16日下午，东风日产公司企划传播部俞纲表示，公司在五一长假期间就已经获知此事(杭州的一起车祸中，东风日产天籁断成两截，造成车上乘员一死多伤)，到直到目前为止因为无法联系到车主，无法对车辆事故原因进行检测。

东风日产售后服务部客户资料科黄奏良科长表示，事故发生后，公司曾经通过客户服务系统登记的电话，持续一周与吴秀平进行联系，但没有结果。

黄表示，公司曾全权委托当地的经销商与杭州交警部门进行接触，并且希望见到事故车辆，无果。因为没有见到事故车辆，黄表示，目前还不能对该车是否有质量问题下结论。但他表示，过去东风日产销售的车辆没有发生过车身整体断裂的事故。

据了解，东风日产目前已经针对本次天籁断裂事故，成立了包括售后、设计等跨部门的专门处理小组。

蹊跷的是，因为该事故车拦腰断裂的事实，杭州当地媒体都给予了大篇幅的报道。但蹊跷的是，随后这些报道的文章和图片都从主要网站撤下。