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浙江保险业承诺提高理赔时效
2013-10-11 07:32:03杭州网

日报讯 车险报案后,查勘人员30分钟到达现场;20万元以下的赔付,3个工作日内支付。近日,浙江保险业发布升级版《机动车辆保险理赔服务承诺》和《人身保险服务承诺》,向消费者做出多项服务承诺。

据浙江保险行业协会有关人士介绍,在车险服务承诺中,查勘人员在接到现场查勘任务后,城区30分钟内到达事故现场,城区以外区域60分钟内到达事故现场;车辆在省外出险的,保险公司在2小时内安排好代查勘事宜。20万以下(含20万)的车辆事故案件,保险公司在与客户达成赔付协议后,须在3个工作日内支付赔款。

在人身保险的服务中,必须保证客户犹豫期撤单权益,高龄客户(投保时男满60周岁、女满55周岁)、持残疾人证客户、持低保证客户三类特殊人群购买一年期及以上的人身保险产品后,保单犹豫期撤单权益延长至30天。

来源:杭州日报    作者:通讯员 蒋志军 朱潇磊 记者 朱雪利    编辑:孙丽    
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