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加装导航礼包 请多留个心眼
2015-07-09 10:02:47杭州网

    提车三四个月 4S店承诺的导航为何还没装成功?

    加装导航,技术如不到位,容易出问题。

    本周,我们接到杭州一位雷克萨斯车主何先生的投诉。今年3月15日,他提了一辆雷克萨斯ES250舒适版,当时,4S店答应送一个“车载导航加装礼包”。没承想,直到今天,这个礼包也没能全部兑现。何先生很懊恼:“不仅多花时间跑了三趟4S店,还由于导航中途加装不成功,把其他音频、钟表模块弄乱了。”

导航礼包 加装导航

    投诉人:何先生 关键词:导航加装

    3月15日提车时,4S店答应送一堆东西,包括贴膜、装甲、车载导航等。4月3日,我去上牌(换了自己原来的车牌,耽误了点时间),发现4S店的装潢部一直拖着,没给车子做装潢。我平日里的工作需要经常跑上海、宁波两地,比较忙,就当场约了5月9日做贴膜,顺便搞定导航和底盘装甲。

    到约定的日子,我去了,4S店推说导航模板没货,只给做贴膜。近半个月后,也就是5月23日,我再次前往4S店。导航倒是装成功了,但回上海后发现是个次品,没有卫星信号。

    6月20日赶回杭州,我第三次去4S店。这一次,他们说从深圳拿来新的导航模板,可整整一天都没装好。离开前,我发现车内的音频模块、钟表模板都被弄乱了。

    直到昨天,4S店还在找各种理由拖着没给我装导航,只说马上就会到货,后来又问我何时回杭州,答应加装但不保证百分百能装成功。为此,我还找过雷克萨斯全国客服投诉,但似乎没用。我当时选择这个品牌,还真没想到会这么不靠谱。

    记者采访与协调

    4S店:已找到问题所在 马上换新导航

    “4S店只要能尽快把导航装好或者给我补偿就行了,我在这件事情上已经耗费了太多的时间。”陈述完事情始末,何先生这样跟新车讯记者说起自己的诉求。

    第一时间,新车讯记者联系了杭州嘉祥雷克萨斯4S店。曾接待何先生的销售员丁某证实确有其事,并称“正在积极沟通解决”。之后,新车讯记者又致电该店售后的吴经理。他表示:“这次何先生的事情确实是我们的问题,导航换了两次都没修好。目前,我们已找到问题所在,是导航厂家发错劣质数据线,导致了导航黑屏。”

    4S店向新车讯记者透露,目前新的导航已经到店,将马上联系何先生,重新约时间更换。

来源:都市快报    作者:记者 郑春苗    编辑:马国平    
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