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福克斯变速箱渗油事件波及自动挡车型
2012-12-05 11:38:38杭州网

上周一以来,本报陆续接到杭州的长安福特福克斯车主变速箱集体渗油的投诉,出现渗油情况的车型多属2009款、2011款手动挡车型。面对如此之多的车主投诉,本报记者多次致电长安福特客服热线,对方一直采取推诿的态度,事情已经过去了一个星期,但依然没有接到任何回复。

没想到的是除了福克斯手动挡车型,杭州一位沈先生购买的福克斯自动挡车型,变速箱也出现了同样问题,而且渗油的地方不止一处。虽然4S店帮他做了简单处理,但他心里依然很担心,希望通过媒体向长安福特厂家讨要一个说法。

可惜的是,长安福特厂家对于客户的投诉置若罔闻,试想这样的服务态度还有谁敢去买你的新福克斯车型。如果你也是长安福特福克斯的车主,如果你也遇到了同样的问题,如果你也想向长安福特厂家讨要一个说法,可以拨打本报车市热线0571—85052800反映情况。

福克斯自动挡车型也惊现变速箱渗油

“上周看了商报有关报道后才知道福克斯手动挡车型变速箱存在渗油的情况,没想到前两天去4S店进行保养的时候发现自己的自动挡车型也有类似的情况,这让我感到很懊恼。”一位车牌为浙A153XX的沈先生表示,把现在的情况和上半年的一次保养联系在一起,自己才恍然大悟,原来自己车型渗油情况已经有近一年了。

据沈先生介绍,他购买的车型为2009款福克斯1.8L两厢自动挡车型,今年1月份去4S店保养时,发现自己的发动机护板上有一大滩油迹,经4S店工作人员检查后发现变速箱存在渗油现象。简单清洁加上工作人员说并无大碍后,沈先生并没有把这当成一回事。

“直到这次媒体报道福克斯渗油情况后,我才知道这个是普遍现象,上周去4S店保养后发现变速箱其他地方又开始渗油,但4S店和厂家并没有说明是什么原因。”沈先生气愤地说,车子才开了20000多公里,变速箱多处渗油肯定不正常,而厂家这种不负责的态度很难让消费者满意。

据了解,2009年,由于2009款福克斯手动挡车型集体渗油,杭州很多车主为了自己的权益进行过集体维权。3年过去了,这样的老问题一直不能解决,实在令人心寒,而长安福特厂家不作为的态度更是让人气愤。

长安福特不理不睬的态度让车主很受伤

面对这么多福克斯车主的集体呼声,长安福特厂家最终选择了沉默的态度来面对。本周一,记者再次致电长安福特客服热线,得到的答复依旧是会转告相关部门,并给出一个答复。

截至发稿时,本报也未接到长安福特厂家对于此次集体投诉的任何回复。长安福特采取这种不理不睬的态度,恐怕日后对于新款、旧款福克斯的销售都会产生直接的影响。今年车市情况并不理想,而长安福特在面对车主的集体性事件时,首先想到的并不是积极帮助车主处理问题,而是回避的态度,这让很多人感到心寒。

据杭城一位汽修专家介绍,由于渗油的部位都在底盘下面,所以车主一般不易察觉。对于一些变速箱渗油情况并不严重的车型,可以采取更换新的变速箱油封,但不能保证不会再次出现渗油。如果换曲轴油封、变速箱油封都没能解决问题,那要考虑变速箱上是否有砂眼。存在砂眼,就可能要更换新的变速箱。如果变速箱渗油,在使用一段时间后会引起变速箱烧干问题,需尽早处理。

“这么多车主发生集体渗油现象,肯定不是个例,我怀疑是批次问题,希望厂家能及时出来说明情况。”渗油情况比较严重的钟先生说,长安福特对福克斯变速箱渗油问题没有妥善的解决方案,可能会引发更大的信任危机。

而长安福特对福克斯这款车型出现如此严重的问题还视而不见,如此“牛气冲天”让人不可理解。在各个汽车品牌越来越重视客户服务的今天,长安福特却我行我素未能正视此次变速箱渗油事件。希望长安福特真正从客户关怀角度出发,尽快解决此次集体性渗油事件。

来源:每日商报    作者:记者 胡建国    编辑:孙丽    
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