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新车才开两个月就漏油
2013-02-27 14:17:02杭州网

    多位车主怀疑新福克斯发动机存在质量缺陷

    “买车前我就担心车子发动机会漏油,没想到车子买来后真的出现这个问题,新车才开了4个月时间,我这车子都准备修第三次了。”嵊州的董先生自从去年买了新福克斯后就没省心过。而与他有相同遭遇的新福克斯车主还有很多。

    新车刚跑2000多公里就发现漏油

    嵊州的董先生在去年的9月底在当地的兴福4S店花了13多万元买了一辆1.6L自动挡新福克斯。车子开回去没多长时间,他就发现发动机漏油现象,这个结果几乎给了董先生当头一棒——最担心的问题还是发生了。

    “买车子之前我还是做了很多功课的,对比市面上的各种车型,还是觉得刚刚上市不久的新福克斯比较适合自己。尽管新福克斯作为新车型刚上市不久,当时网上已有网友反映,新福克斯出现发动机漏油现象。”董先生告诉记者,为此他购车前还专门针对发动机漏油这个问题咨询了销售顾问。销售顾问当时向董先生表示,像发动机漏油这么严重的质量问题只是概率极低的事情,基本上不太可能发生,而且网上信息也不值得采信。销售顾问的回答很是让董先生放心,于是他赶在国庆节前下了单购买了车子。

    “事实上,买了新车后我还是担心自己会碰上发动机漏油这种‘概率极低’的倒霉事,于是我常会留意下发动机情况。”没想到,车子才开了2000多公里,董先生就看到自己的车子发动机好像真的漏油了。“我赶紧把车开到汽车修理厂请专业维修人员确认,修理厂帮我打开一看,发现发动机上已全都是油珠,漏油现象明显。”修理厂建议董先生立刻将车子拉到4S店进行维修。

    车子拉到4S店后,很快就确认了车子漏油问题。可4S店似乎对漏油问题也没什么有效的解决方案。

    “修车前我向4S店要求修车期间借我一辆备用车,谁知立刻就遭到拒绝,后我又提出4S店应给我报销修车期间的部分打车费,也遭到拒绝。”董先生实在懊恼不过,开着病车拖了一个多月才去修,“可没想到,修后不到一个星期,我就发现发动机外面又有漏油了。这个时候我给4S店打电话,4S店轻描淡写地让我等等看再说。”

    “这一等,就过了个年了,到现在我的车子究竟修不修得好还是个未知数,而每天开着这样的病车也不知道究竟会出现什么样的后果。”董先生着实有些无奈。

    同类故障还有多起

    董先生告诉记者,据他所知,碰到类似问题的不只他一个人,新福克斯漏油现象似乎并不是“概率极低”的故障。同时记者也先后接到了几个新福克斯车主的投诉。

    上海施先生向记者反映,他去年7月份买了新福克斯,车子开了两个月在做首保的时候就发现自己的车子发动机漏油了。

    “一般人做新车保养不太会到修理棚仔细查看,我是因为特别喜欢汽车,所以在做保养时我自己就在旁边一边看一边跟工人聊天,而就在此时我发现了车子漏油问题。”施先生告诉记者,当时4S店只是帮他清理了油路,并没有进行维修,让他等下次保养时再看看。“可到11月份车子进行第二次保养时,发现车子漏油更严重了。”

    嘉兴的胡女士向记者反映,她新购置的新福克斯在保养时发现发动机漏油,到目前为止已修了2次,而目前即将进行第三次修理……

    记者昨天在中国汽车质量网搜索发现,新福克斯发动机变速箱漏油问题也不少见,一个最近于2月20日受理的投诉就是针对这款车型。投诉内容为: 购买的新福克斯1.6L3200公里首保时发现有漏油现象,工作人员只是用抹布擦了擦说是等下次保养时再观察。年前,因后备厢锁住后打不开,去4S店修理,我要求顺便看一看发动机,结果还是漏油(这时已跑到4200多公里)。经4S店反复鉴定,说是不知漏的是什么油(发动机里的还是变速箱里的),拍了照片后让车主回去等候消息。车主时常想起这事就烦心,但只能继续等待。

    车主怀疑质量存在缺陷

    记者发现,针对不同地区不同车主碰到同样的发动机漏油现象,来自各4S店的维修答复却保持惊人的模糊与统一。

    董先生告诉记者,当车子发现故障后送到4S店检修,维修人员告诉他发动机漏油问题究竟是什么原因引起的,谁也说不清楚。“4个多月过去了,问题直到现在还没有排除。每次去,4S店都让我再等等看。”

    “维修人员说他们也不知道该如何处理,一开始说要上报厂家再做决定,但一直没有等到他们的来自厂家的答复。”施先生说,后来实在没办法,他只能自己跟厂家客服进行了联系。厂家客服却提醒他,发动机漏油后车子容易引起自燃,是不能继续开的。但直到目前,厂家也没有其他任何回应信息。因为故障没有排除,施先生很怕车子哪一天突然自燃,开车时一直胆战心惊。

    而车主对新福克斯质量缺陷的质疑,遭到了经销商的否认。昨天,嵊州兴福4S店售后服务部经理严先生接受记者采访时告诉记者,像董先生这样的问题只是非常偶然的“个案”,因为他们4S店并没有接到其他类似问题的投诉。

    严先生告诉记者,汽车是人造的,那就一定存在质量瑕疵,发现瑕疵就要及时处理好。不过,严先生承认,关于新福克斯漏油问题4S店目前并没有很好的解决办法,只是给董先生的车子做了换油封处理。目前已给董先生的车子换过两次油封,漏油现象有所好转,但没有彻底解决。接下来4S店准备给董先生的车子换一个正时齿圈,考虑到车主感受,并同时把发动机皮带也进行更换。

    新福克斯发动机漏油问题究竟是个案还是整体缺陷?厂家对此事又将如何回应?早报将继续关注。

来源:今日早报    作者:记者 任斌/文    编辑:马国平    
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