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长安福特,车主喊你召回问题车!
2013-03-19 09:03:51杭州网

    昨天,《每日商报》曝光了长安福特福克斯车型存在变速箱、方向机渗油以及新款福克斯发动机有异响情况后,不少福克斯的车主纷纷通过车市热线0571—85052800反映问题。截至昨天,本报已接到10多起福克斯车型的投诉案例,主要涉及变速箱和方向机渗油问题。

    去年,我们就一直在关注老款福克斯变速箱集体渗油的情况,但杭州地区的长安福特经销以及厂家并没有针对此事给出明确的说法,最后不了了之。今年,又有很多福克斯车主爆出其方向机存在渗油现象。这也是福克斯继变速箱渗油群体事件后,出现的又一起集体性故障。值得关注的是,此类故障不仅存在于老款福克斯中,新款福克斯的车主也发现了。

    老款福克斯方向机集体渗油

    “之前就存在这个问题了,但因为不懂车,每次去4S店保养,工作人员就以小问题为由进行简单处理。看了商报的新闻后,才知道方向机渗油的问题不但让我碰上了,其他车主也遇上了。”杭州的景先生说,自己是2009年7月份购买的1.8L自动挡福克斯车型,目前开了4万公里。虽然车子已经过了保修期,但在此之前方向机渗油的问题就存在了。

    景先生表示,在方向机出现渗油的情况后,自己主动找4S店反映过方向盘转动很紧的情况,但工作人员以“加点油就没事”为由进行了推脱。现在想起来,或许正是方向机渗油的关系,才导致了方向盘很紧,也需要经常加油。

    “出现这种情况,我担心的是,是否会影响到行车安全。现在,4S店给出的答复是换方向机需要5000多元,这笔钱要我自己承担,我觉得很不合理。”景先生说,如果是由于自己操作不当导致车辆出现问题,要求客户自己承担,这无可厚非,但现在很多车主遇到了同样的问题,这就说明不是操作不当引起的,当然应由厂家承担。

    “从来没有关注过方向机渗油这个情况,最近看了报道后才想起自己的车也有同样的问题。”无独有偶,杭州的陈小姐也有同样的遭遇,她的福克斯是2009年2月份买的,在去年10月做保养的时候也发现了方向机渗油的情况,当时4S店建议她更换零部件,但要支付5000元。陈小姐觉得不是人为原因造成的,就一直拖着没解决,现在福克斯车型集体爆发了方向机故障,必须得问长安福特厂家要个说法。

    车主要求召回 厂家无回复

    “看了商报的报道后才知道福克斯手动挡车型变速箱存在渗油的情况,自己的自动挡车型也有类似的情况。”杭州的沈先生表示,他购买的车型为2009款福克斯1.8L两厢自动挡车型。去年1月份做保养时,发现发动机护板上有一大摊油迹,4S店工作人员检查后发现变速箱存在渗油现象。简单清洁后,工作人员说并无大碍,他也没有很上心,现在才知道是集体性故障,质量问题当然要召回。

    据了解,2009年,2009款福克斯手动挡车型爆发集体渗油现象,当时车主进行了集体维权。可是三年过去了,老问题却一直没解决。

    杭州汽车维修行业专家宫技师表示,变速箱出现渗油可能是由于油封老化变形或者油封弹簧脱落所导致,另外箱体接合端面有损伤、轴承前接合面处也会造成渗油。据了解,如果变速箱渗油,则在使用后一段时间会引起变速箱烧干的问题,须尽早处理。

    在各大汽车论坛上,福克斯渗油漏油现象相当普遍,不管何种车型,均有渗漏油现象产生,即使暂时修好也不能保证短期内不再发生同样的问题。不少车主要求长安福特重视这个问题,对发生问题的车辆采取延长质保作为补偿。

    对于如此之多的车主投诉,本报记者把车主信息和车辆问题反馈给了长安福特厂家,但截至发稿前,没有收到长安福特厂家的任何回复。

    新福克斯卷入“渗油门”

    “我的新福克斯是去年11月份买的,最近才听说福克斯有渗油问题,自己看了下,方向机、变速箱上的确也有轻微的渗油现象,看来得立马去4S店检查下。”车牌为浙A172XX的杭州车主表示,自己的车子才开了3000多公里,目前渗油情况并不严重,但以后如果出了质保期,一旦渗油,不是又得走上维权难的老路,趁着还没出大问题,先去4S店好好检查下。

    为探究原因,记者致电长安福特万国4S店,负责售后的陈经理表示,目前未接到类似投诉,具体情况要看到车型渗油位置才能明确原因;如果消费者有需要,可以前往4S店做检查。

    据了解,长安福特老款福克斯渗油现象已经不是一两天的问题,但长安福特厂家消极推诿的态度值得商榷。这款热卖车型,出现如此之多的问题,究竟会不会对消费者的行车安全造成影响,现在也不得而知。

    记者手记

    如果用“牛逼”两字来形容一个汽车品牌,消费者想到的肯定是其过硬的产品质量,但长安福特却把“牛逼”两字用在了对车主的服务态度上。车辆出现问题并不可怕,可怕的是其不闻不问的处理态度。如此之多的福克斯车型出现问题,但长安福特置若罔闻,真的很令人不解。

    过两天,长安福特翼虎也将上市,从许多渠道传出的信息表明,长安福特的经销商已经在跃跃欲试,准备加价销售了。在微博上,此事也引起了热议,尽管消费者反对长安福特经销商的“单方面加价行为”,但面对这样的做法,也很难找到合适的办法来应对。与此同时,长安福特官方对此并没有表态。如果你不能正确地对待你的问题车主,哪怕上再多的新款车型,也会打击消费者的积极性。如果同样的问题出现在长安福特其他车型上,不知道长安福特给予车主的又是什么态度。我们希望长安福特能正视问题,给广大问题车主一个交代。

来源:每日商报    作者:记者 胡建国    编辑:朱捷    
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