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拿什么拯救你——我的长安福特?
2013-08-02 09:24:50杭州网

    一个“牛”用来形容一样事物时,往往是来阐述它的优秀之处。如今长安福特却用“牛气熏天”的服务态度对待“受伤”的新福克斯车主。周三,本报就多位新福克斯车主出现双离合器异响情况进行了报道,短短两天时间内又有许多车主反映同样的问题。除了离合器异响十分明显外,还有车主反映新福克斯在上坡时,即使是很小的坡度,也会出现溜坡现象。

    一波未平一波又起,面对离合器异响和溜坡两个严重的集体性故障,目前长安福特和4S店都互相踢皮球,没有给出一个明确说法。很多车主只能是哑巴吃黄连,有苦说不出。

    如果你的新福克斯车子正在遭遇这样的异响和溜坡现象,可以拨打车市热线0571—85052800反映情况,本报将联合FM99.6和《车舞飞扬》栏目为你共同维权。

    新福克斯成为了心中的痛

    “我是在去年9月份购买的新福克斯1.6L自动挡车型,但行驶到600多公里的时候,车辆就出现异常。离合器从2挡换3挡时,就会发出咔咔咔的响声,听着特别不舒服。”杭州车主沈先生说,当时出现这个问题的时候并没有多加留意,后来经常出现同样的响声时,自己去网上查询了相关资料,没想到很多车主都有同样的问题,得不到有效解决。

    为此,沈先生也多次前往杭州当地的4S店检查并向厂家汇报了相关情况,但长安福特厂家和4S店却以车辆异响为正常情况为由回复了沈先生。异响还没解决,烦人的溜坡现象更让沈先生感到气愤。“有一次从地下车库往上开的过程中,当脚放开刹车后想要继续往前开时,车辆突然溜坡,险些碰上后面车辆,幸亏刹车及时。”沈先生说,不管是陡坡还是缓坡,新福克斯的溜坡现象非常明显。对于这两个问题,目前长安福特厂家未给沈先生任何回复。

    有着同样遭遇的还有杭州的贾小姐,“去年底买的新福克斯,买来之后没开多久就发现一个奇怪现象,每次上坡时只要刹车后再想往上开时,即便踩住油门车辆也会往下溜坡,需要连续重踩两下才行。”贾小姐说,自己跟4S店反映过该情况,但对方以正常为由答复了她。同时,通过这件事情也深刻了解了长安福特厂家对于车主服务不是一般的差。

    据了解,目前本报接到的关于新福克斯异响和溜坡现象已经达到了数十例,本报将为这些车主维权到底。

    长安福特请你站出来给车主一个说法

    长安福特各款车型出现集体性故障已经不止一次两次,但每次面临问题的时候,长安福特“牛气熏天”的服务态度很让车主受伤。为了讨要一个说法,本报多次联系厂家客服,但至今没得到任何回复。连媒体维权都是如此艰难,更何况于车主个人。

    在车市并不景气的现在,长安福特还能如此傲慢地对待自己的客户让人难以理解。在新福克斯爆出异响和溜坡现象时,网上关于厂家要求4S店给蒙迪欧致胜刷PCM后导致的动力衰退和油耗增加的投诉也不绝于耳,甚至连需要加价才能提到车的翼虎也被爆出空调结冰现象。

    一个企业要在市场中立足,产品质量固然重要,但产品售后服务更是重中之重。试想长安福特如此恶劣的服务态度,是否还有车主愿意去购买长安福特的各款车型,真心希望车主在选择长安福特前三思而后行。

来源:每日商报    作者:胡建国    编辑:朱捷    
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