杭州网讯3月15日（下周六）2014第三届中国（杭州）问题车展即将开幕，车展信息一经推出，杭州网汽车投诉平台就收到来自全国各地的车主投诉。随着315的临近，车主们反映的问题也是五花八门，其中不乏让人震惊的厂家黑幕。

    北京现代车主郑先生向我们反映：新车开了1年多，目前还在质保期内，前段时间发现变速箱顿挫的情况，于是就去了4S店。4S店向厂家申请免费更换变速箱总成，厂家批复同意更换。前几天4S店工作人员通知郑先生，厂家已将变速箱总成配送至4S内，请郑先生将车开去更换。

    郑先生到了4S店才被告知，这台刚到店的变速箱总成原来是个翻新件。郑先生一看，果然是翻新件，当然不同意更换了。于是拨通了我们汽车投诉热线：0571-85094993。

    记者向这家4S店售后人员核实，该工作人员表示：“郑先生所述情况属实，厂家发过来的变速箱总成确实是翻新件。它会在包装上标出一条红线，这就表明是翻新件，但这也是现代原厂的，也是经过质监部门审核的。目前，车主不愿意更换翻新件。”同时，该工作人员还告诉记者：“一般厂家规定，只要是新车购买后60天或3000公里之内，需要更换零配件的，厂家会给车主更换原厂全新件。一旦超过60天和3000公里，厂家发给我们4S店的都是翻新件。”

    记者拨打了北京现代厂家400电话，向客服工作人员核实。接电话的工作人员表示：“原则上我们所有的车辆到了4S店都是以修理为主，如果说4S店认为要更换整个零部件的，那厂家也不一定会给车主更换全新的配件。至于为车主更换的零配件是全新件还是翻新件，以4S店内告知为准。北京现代厂家都是直接向4S店下发零配件的，在中间运输过程中不会出现问题。翻新件与全新件应该是一样的，可能在外观上新旧有点不一样。”