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请谨慎选购第九代索纳塔 索八车主的血泪史 问题车展北京现代维权进展(二)
2015-03-26 21:50:28杭州网

    杭州网讯 截止目前,2015第四届中国(杭州)问题车展,维权车辆的解决率已经达到60%以上,剩下的40%都是老大难问题,不是发动机问题就是变速箱问题,还有群体性故障。315问题车展维权月,我们一直在行动。 3月20日杭州网报道了问题车展上北京现代车主的维权进展,4个工作日过去了,现在维权进行到什么程度了?车主的问题解决了吗?早前报道:《315第四届问题车展维权月 北京现代维权进展(一)》

 

    维权车辆:北京现代第八代索纳塔

    车辆问题:正常行驶时发动机突然熄火 故障原因不明确

    车主诉求:厂家、4S店、车主共同承担发动机总成费用,享受发动机延保

    维权进展:尚未解决

第四届问题车展 第八代索纳塔发动机突然熄火

第四届问题车展 第八代索纳塔发动机突然熄火

    第四届问题车展 第八代索纳塔发动机突然熄火

 

    发动机为何熄火?北京现代厂家回复看不出来

    索八在正常行驶时突然熄火,经4S店检测可能是机油或是机油泵问题。发动机出现这样严重的故障,车主陆先生想弄个明白,到底是车辆本身质量问题还是在外保养不当造成的?但谁都没给陆先生一个准确的说法。记者请4S店售后经理向厂家申请技术支持,26日下午18:36,售后蓝经理是这样回复记者的:“厂家之前已经收到我们4S店上报的图片资料,他们说看不出来。厂家的意思是他们派人过来看,这东西(发动机故障)也看不出来。他们(厂家)的意思就是过来看了没用。”

    记者认为,厂家是否派出技术支持是态度问题,至于能不能诊断出故障原因是能力问题。记者参与维权的汽车品牌诸如宝马、奔驰、奥迪、起亚、丰田、福特、马自达等等,只要是维权车主提出厂家技术支持的需求,都会派出厂家技师前来,不能来的就安排车主直接进厂区检测。唯独北京现代厂家,连最起码为车主服务的态度意识都没有,这多让北京现代车主寒心?

 

    车主、4S店让步 北京现代厂家“不屈不挠”    

    据4S店售后蓝经理介绍:“3.15之前我们帮车主向厂家申请发动机索赔,被厂家驳回,理由是车主提供不了保养记录。后续车主提供的保养清单是找汽修厂手写后补的。”

    为此记者多方求证,楷立律师事务所凌斌律师说:“厂家应该举证,证明车辆在外保养与发动机熄火之间存在因果关系。车主和厂家可委托第三方检测机构进行检测。如果不能证明这一因果关系,那么厂家应该承担相应责任,反之,则由车主承担。”杭州市汽车消费维权专家指导委员会专家倪力告诉记者:“检测机构的鉴定结果未必对车主有利,通常这样的鉴定结果都是模棱两可,很难对厂家构成威胁。”

    此前,车主要求厂家免费为其更换发动机总成,目前经杭州网记者多次沟通,车主陆先生选择与厂家、4S店共同承担发动机维修费用。萧山金凯4S店表示可以免去更换发动机的工时费,而北京现代厂家则通过4S店向记者反馈:厂家不会承担任何费用。

    对于此事,杭州网将继续关注。

来源:杭州网    作者:朱捷    编辑:马国平    
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