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福特厂家再次回复:正尽可能快地进行详尽调查
2015-06-11 09:39:28杭州网

    车内有异味 车主不敢让7岁儿子上车

    这些投诉留言,几乎全部指向车内异味。杭州的窦先生,2013年11月提车,“到现在,只要行驶时速超过60公里,打开车窗就会有臭味。无法忍受啊,多次找4S店还是解决不了,给我和家人带来不少麻烦。这个气味对人体是否有害还未知,我都不敢让我7岁的儿子上车。”

    “一个是开天窗或者任一车窗负压行驶时,车内会产生焦臭味;另一个是太阳下停放超过1小时后开车门,会闻到刺鼻辣眼的胶条味。”义乌的刘先生这样描述自家蒙迪欧的问题。他还表示已测过车内的甲醛含量。“我是2014年3月提的车,开了一年多,应该不存在新车味了吧。亲测甲醛还严重超标,高出国家标准的2倍”。

    调查了一年多 厂家至今没拿出解决方案

    快报新车讯记者还发现,车主们的投诉描述中,几乎都有上4S店讨说法的经历。比如一位扬州的车主,“我车子是2013年12月扬州福特福联4S店买的,一个月后发现,正常行驶中打开天窗,车内会有难闻刺鼻的橡胶味道,去店里反映,说是新车味。前后去过不下5次,4S店均以各种理由推脱。厂家方面,一直回复目前在找原因,找了一年多了,还没找出来。”

    新车讯记者上周接到第一起投诉时,也是第一时间联系了福特厂家,对方表示“已经在调查,很快有说法”。一周已过去,当再次联系厂家,记者得到的回复是:“请相信我们非常重视消费者的顾虑,并正在尽可能快地对此进行详尽调查。”

    从一开始和4S店互相推诿,到承认存在问题展开调查,一年多时间里,福特厂家还是未能提出切实的解决方案。显然,“正在调查”这四个字,已无法令遭遇“异味门”的车主们满意。

来源:都市快报    作者:    编辑:朱捷    
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