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约定期内车子没修好 车主不肯还代步车了
2015-06-26 10:12:36杭州网

    今年4月,因为发动机严重故障,东阳人虞先生开着自己刚买来不到半年的新车,来到4S店要求退车或换车。

    4S店坚决不同意,但承诺更换发动机。期间,4S店给虞先生免费提供了一辆代步车。

    如今,按照合同规定,代步车的借用时间到期了,可虞先生却不肯还了,这是为什么?

    车子不修好,代步车也不还了

    虞先生这辆价格为40万元的进口车,是去年年底从东阳某汽车4S店以按揭贷款的形式的买的。

    “刚开始用起来很顺溜,可开了不到1000公里,发动机就不行了。”虞先生说,有次,车开着开着,突然发动机上的一个盖子掉了,导致发动机冒烟。

    因为是新车,虞先生越想越不对,他第一时间与4S店取得了联系,要求退车或者换车。

    “开了这么点路就出现了这么严重的问题,肯定是车子质量有问题。”虞先生说。

    但4S店坚决不肯更换汽车,并表示,汽车产品国家有三包规定,像虞先生这种情况下不符合换车要求,只能更换发动机。

    不过,在更换发动机期间,4S店给虞先生提供了一辆代步车,双方同时签订了代步车借用合同,合同到期日为2015年2月28日。

    见4S店解决问题的态度诚恳,虞先生就同意4S店给车子更换发动机的提议。

    让虞先生想不到的是,到了今年2月,车子的发动机还没有更换好。眼瞅着代步车的借用合同时间就快到了,可双方在车子维修问题上,几次交涉都没有结果。

    最后,虞先生以纠纷未解决为由,不肯退回代步车,并重新要求4S店换车。

    4S店同意免费更换发动机,并赔偿20000元

    就这样,旧问题没解决好,新问题又出现了。

    4月20日,无奈之下,虞先生向东阳市消保委进行投诉,还向派出所报了案。

    4月21日,东阳某派出所的联调室内,挤满了人。

    在座的有虞先生、汽车4S店代表、消保委工作人员还有公安干警。案件的调解正在进行。

    调解过程中,虞先生和4S店的工作人员出现了多次僵局,甚至还出现了语言上冲突。

    虞先生因为这个事,已经经历了近两个月的“折腾”,通过多方咨询,他也知道自己最先提出来的诉求是不太可能达到的,并放低了要求,也希望借次机会把事情了断。

    而4S店也是有诚意把事情和平解决。

    最终,在消保委和派出所民警的努力下,经过近2个小时的调节,双方终于达成和解:4S店答应免费给虞先生更换发动机,并补偿虞先生20000元车价

来源:钱江晚报    作者:记者 何贤君    编辑:朱捷    
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