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4S店如此慷慨赠送为哪般?
2015-09-11 10:05:28杭州网

    上周六,家住市中心的章先生特意去了城西一家宝马4S店为其爱车续保,因为4S店员工给他打电话说,在4S店续保可以赠送一次常规保养+一个平方米补油漆费,而上周六单位专门搞了一场续保的团购活动,除了赠送保养和补油漆费外,还有其他一些特色服务和礼品赠送。

    除了城西宝马4S店,杭城一家奔驰4S店也举办了续保团购会,现场参保即可赠送常规保养一次,还有代理理赔服务、异地事故协助处理、100公里之内免费拖车、24小时免费救援服务等等6项特色服务,参加团购会还能参加抽奖赢得丰厚现金券、油卡、工具包等丰富礼品。

    近来,杭城各大品牌的4S店纷纷瞄上了汽车车险续保业务,以奔驰、宝马、奥迪等为代表的高端品牌尤其钟爱“这块业务”。其中“玄机”何在?

 

    4S店:看重后期利益

    “我们做保险代理,不赚什么钱,我们是靠客户买保险后来修车赚钱。”一家宝马4S店的王总说,“如我们店续保客户多,理赔概率就高呀,来维修车就多,那赔款就高。对于消费者来说,既得到了实惠,又得到了专业的服务,何乐而不为呢!”

    当下,车险的销售有传统渠道、4S店、第三方代理、直销、电销、网销等多种方式。其中价位较高的是传统渠道,但相对应的是保险业务员会提供更周到的服务;而直销、网销、电销因为保险公司销售成本较低,价位也比较低,但可能就没有专人服务。随着保险价格的愈来愈透明,4S店利用自身的资源,给予客户电销的价格,又能提供专业周到的后期服务,吸引了大批车主。

    近年来,新车销售增长缓慢,厂商把经营重点转向后市场,车险续保及相关业务无疑是一块巨大的蛋糕,4S店多么希望从中能分一杯羹。

 

    消费者:总体是利大于弊

    “现在保险的价格比较透明,4S店的报价和电销价格是一模一样的,4S店还赠送一次常规保养和一个平方米的补油漆,还有代办年检、代理理赔等增值服务,我真心觉得挺值的。一个常规保养,4S店的价格近1000元;车子小擦小碰常有的,一个平方米的补油漆也很实用;再加上4S店的技术更让人放心。”车主章先生对记者说。

    对消费者而言,选择在4S店续保,其便利性不言而喻的。首先,维修质量有保证。车子发生意外事故需要维修,4S店会根据保险协议,更换的配件必定为原厂配件,维修质量必定按照厂家要求做到精益求精,保证新车质保期内的保修权益。其次,事故车辆定损价格合理。根据保险认证协议中“合理定损价格”的规定,车辆发生事故,定损价格必须按照4S店车辆维修工艺要求进行赔偿,避免客户为保证质量而自行弥补的高额维修差价。第三,4S店可代办索赔。在4S店购买保险,能享有协议中的“代办索赔”保障,修好即可开走,省时省力,快捷,方便。

    虽然杭城奥迪、宝马、奔驰等品牌的4S店,一般都选择人保、平安、太平洋等大保险公司合作续保,但不排除个别4S店为了得到更大的优惠费率以及更大的定损权限,会与比较偏远的、小保险公司合作,车主的选择余地也就小了。记者建议,车主在续保时,在多方比价的同时,更应该看重其后期的理赔服务,选择适合自己的购买渠道和险种,这样才能更好地规避风险,也可以在出险后降低自己的支出。

来源:杭州日报    作者:郭兰英    编辑:朱捷    
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