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燃油杆异响 新买的豪车 同一个问题出现了2次
2015-10-23 08:22:00杭州网

    这两天,市民张女士心里的一块大石头总算是落地了。

    今年5月底,她在金华市开发区某豪车4S店买了一辆价值103万的车子。可7月、8月接连两个月,车子都无缘无故发出响声。虽然两次都修好了,但张女士心里很不是滋味。

    “新车接连发生同样的问题,谁还敢开啊?”张女士要求退车,却遭到了4S店的拒绝。

    无奈之下,张女士向市场监督管理部门投诉,要求他们出面协商解决。

    很快,金华市经济技术开发区消委会接到张女士的投诉后,马上成立调查组展开调查。

    新买的豪车

    两个月出现了2次同样的问题

    工作人员还联系了汽车行业协会负责人,对车子进行了专业的检测。最终鉴于该品牌豪车在性能方面确实存在问题。

    9月17日,张女士,4S店和汽车行业协会三方来到开发区消委会进行协调解决,在经过多次沟通之后,最终决定,4s店收回客户的车子,换成另外一辆同品牌,不同系列的车型。

    张女士在一番试乘试驾之后,双方都表示认可。

    金华开发区消保委提醒广大市民消费者,在购买和维修汽车时,必须要索要相应的证据。凭证及相关记录要检查是否完好,配置是否与标志内容一致。

    “销售商也要按照保修卡内容逐项填写并加盖印章、在发票上注明产品型号等;保修时要求维修人员将维修情况注明在保修卡中,并签字盖章,以避免不必要的麻烦。”消保委工作人员说。

    另外,金华市市场监督管理局开发区分局也提醒经营者,在为消费者提供服务的同时,也必做到应尽的义务,严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》。

    部门鉴定车子有问题

    消费者成功换车

    张女士记得,车子的第一次自爆的具体时间是7月19日。

    “车开着开车,突然‘砰’一声,虽然声音不大,却吓了一大跳。” 很快,张女士赶忙叫来4S店的工作人员当场进行修理。

    车子很快就修好了。工作人员检测后发现,原来是车子的燃油杆出了毛病。因为觉得不是什么大问题,张女士也就没在意。

    可没想到,一个多月后,车子再次出现了同样的问题,同样还是燃油杆导致的。

    车子买来没多久,却出现了两次同样的问题,张女士有些不淡定了。

    “我是经常要跑高速的,车子动不动就这样?叫人怎么放心开啊?”张女士已经不敢再相信这个品牌的车子了,她向4S店提出退车退款,却遭到了拒绝。

    4S店的理由是,汽车经过修理后可以正常使用,并答应张女士,车子在原保修期的基础上可以再延二年,同时送一箱机油添加剂和两次保养。

    张女士对此并不买账,坚持要求退车。

    “花了大价钱买了一辆故障不断的车子,谁受得了?”张女士说。

    

来源:钱江晚报    作者:记者 何贤君    编辑:马国平    
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