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胎面起皮,谁的责任?
2016-01-13 10:38:02杭州网

    “我的新车开了几个月后,前轮胎面开始起皮,后来情况越发严重。4S店的维修员说是我开的路不好造成的,我认为是轮胎质量有问题。”市民尹先生前不久致电与本报联动的12345市长热线表示,“我曾致电该4S店要求更换轮胎,接电话的工作人员说会给我回复,然后我等了好几天都没等到回复,我觉得商家有意推脱责任。”

 

    听消费者说:轮胎胎面起皮了

    记者:请说一下事情经过。

    尹先生:2012年3月,我在杭州瑞泰别克4S店购买了一辆君威轿车。开了两个月后,我发现汽车的两个前轮胎面起皮了,当时看起来不是很严重,我没在意。后来去4S店做保养时我问过该店维修员,维修员解释说是由于行驶路面不平整造成的。

    我细想了下,自己平时开车的路段路面都很平整,不至于胎面起皮,应该是轮胎质量问题,我不认同4S店维修员的解释。前段时间,我发现胎面的起皮现象越发严重,一位汽车修理厂的维修师傅告诉我,据他了解,这种现象是轮胎质量造成的,听说厂家最近已就此召回了不少问题车辆。

    带着疑问,1月2日上午,我致电瑞泰4S店。

    记者:4S店工作人员怎么说?

    尹先生:1月2日那天,工作人员表示,对于该轮胎厂家是否有召回“问题轮胎”的举措,自己尚不清楚,需向店内相关负责人了解情况后再作答复。但我之后没有收到4S店的回复。我认为是轮胎本身质量有问题,我要求商家给我更换。

    (以上为1月7日尹先生与本报记者第一次联系时的对话记录。当时记者建议其尽快将车开至4S店检查。1月11日下午,记者致电尹先生得知,他已于1月9日上午把车开至瑞泰4S店检查,工作人员拍照记录后让他回去等候通知。)

来源:每日商报    作者:见习记者 李明    编辑:朱捷    
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