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车主诉苦:杭州康众福特“强卖”库存车?
2016-08-26 20:22:46杭州网

    杭州网讯 买车是件高兴的事,尤其在夏秋交替的时节更是自驾出游的好时机。但是杭州车主熊先生还没开上车就先走上了维权之路,这到底是怎么回事?今日,杭州网汽车维权热线0571-85094993接到车主投诉:“杭州康众福特4S店要卖给我库存车,我不同意。说好退我定金,现在又不退了。”

 

    提车日被告知新车是库存车

    7月23日,投诉人熊先生在杭州康众福特与销售员里某签署了订车合同,订购一台福克斯1.6自动风尚型。8月13日熊先生去交款提车时却被告知店内只有3月份出厂的车,并强调车辆都是先进先出的。听到自己将提的车是“库存车”,熊先生当场拒绝提车并在事后与李某通过微信沟通。

    熊先生提出要求:请4S店协调车辆,交付给他一台出厂在3个月内的新车。但销售员却回复说:熊先生要求太高、车没问题、定金不可能退。

 

    熊先生说:“在订车的时候没有人告诉我卖给我的车是库存车,现在要给我一台3月出厂的车,我当然是不同意的。我提出可以等一个月,你们去协调,但他直接回绝不可能,态度非常不好。”

 

    无法调度新车 4S店答应退定金

    8月15日,拱墅区工商局介入,熊先生说:“后来4S店领导郑良金副总打电话给我,表示正在协调车源,有消息回复我。8月17日晚上他打电话给我,说真没有办法调到车,叫我第二天去办退定金手续。”

    熊先生回忆:“18日我直接找郑良金副总再三询问能否调到出厂3个月以内车辆,我可以等一个月。郑总明确回复都问过其他4S店和厂家,没有车源可调,要进的都是2017款,直接说钱我全部退给你,并叫人写了情况说明退定金,我和销售员李业彬签了字之后被告知8月19日就能把定金打给我。”

 

    定金退款迟迟未到 突然冒出一台新车

    “8月19日我没收到(钱)。”熊先生说,“我打电话,说周六日能到,等到22日我再催,销售员李业彬打电话给我,说在走流程,月底之前会把钱退给我,并讲这么大公司也不会赖我的钱,叫我放心。”

    8月23日晚上,熊先生接到了电话被告知其它4S店有车了,征求熊先生的意见,熊先生退车心意已决,遂回复按双方之前承诺,仍旧要求退定金。

    熊先生说:“8月24日我去店里找郑副总,对方以领导不同意为由,告诉我之前承诺的退款不能退,让我去找总经理方总协商。方总明确提出定金只能退一半,要不然12月底再退给我。”

来源:杭州网    作者:朱捷    编辑:孙丽    
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