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杭州康众福特未按时交车 车主怀疑提到展车
2016-10-16 19:17:08杭州网

    杭州网讯 西博车展正在如火如荼地进行着,杭州网记者提醒大家在订车、购车、提车时请留意各种细节,千万别心急。今天,杭州网汽车维权热线0571-85094993接到杭州市民章先生的来电,他就在订车、提车过程中遇到了问题。希望章先生的经历可以给大家提个醒。

    未在约定时间内交车 提车时间一推再推

    章先生于9月28日在杭州康众福特4S店订了一台2016款翼虎SUV,当天双方约定提车时间为10月1日,并且签订了订车协议,章先生支付定金3000元。

    章先生原本打算10月1日提了新车,利用国庆假期好好练车,但没想到事情起了变化。9月28日晚销售人员便告知章先生无法在10月1日提车,需要延后。章先生说:“这很奇怪,订车的时候说能在10月1号提车,当天晚上立马就说不能提了。现在想想,一开始他们就在欺骗我,一点也不讲诚信。之后他们又改了好几次提车时间,一会说5号提车,后来又说5号不行要8号提车。8号以后我要上班,所以到今天才去提车。”

    章先生说:“为了确保10月1日能拿到车,我在9月30日特地跟他们确认了车贷一事,他们都跟我说没问题了。”

 

    车主验车发现问题 要求换车遭拒

    交车时间一推再推,章先生已心怀芥蒂,没想到在验车过程中又发生了不快。章先生说:“今天约上懂车的朋友一起去提车,但一看到这台车就发现很多问题,我们怀疑这是一台展车。这台车上包装纸被撕得一干二净,车窗上没有贴标识,车身外面也没有泡沫包裹,并且后排脚垫上有很多脚印,看起来就像是用过的车。当时别人也在提车,并且是3月出厂的车,人家车内座椅上都有塑料纸包裹着,各种包装都很齐全。之前约定好要4月份以后生产的车,今天验车发现是3月份的,销售说协议上写着‘4月在库’,我当时也没看清,这种文字游戏我也认了。但这样的车我不要,我当时就要求换车!”

    章先生提出换车的要求,没想到被康众福特一口拒绝。章先生说:“他们店里负责销售的人直接说不给我换,我要提就把这台车提走。我要退定金,他们也不肯退。没有办法,我才找你们投诉的。”

    章先生的诉求很简单:“如果是展车,你得事先告诉我对吧?反正我要求换一台新车,如果不给我换,那么我就退定金。”

    4S店解释:放款推迟故延迟交车 该车型仅剩一台

    记者联系上了康众福特的销售员小陈,小陈解释:“章先生要的是老款车型,目前我们只剩这一台车,如果章先生不提这台车的话,我们也调不到这款车型。我刚做销售不久,28日晚和章先生签了订车协议,由于章先生是按揭购车,29日我在递交材料的时候才知道在节假日银行是不放款的,为此特地申请提前到10月5日为章先生放款。10月5日打不了临牌,因此才推迟到国庆以后提车。在签订单的时候我告诉过章先生,车辆是由我们集团内部调配的。其实,在章先生下单之后,这台车在9月30日就用板车运到了我们店,车是4月份入库的,以前是在桐乡卖的。”

    至于车辆是否是展车,小陈是这样说的:“车是新车,行驶里程才27公里。车辆的座椅套,是我在检查车辆的时候擅自把保护套给撕了,我也是为了交给车主一台干净的车。后排的脚印可能是我在做清洁的时候踩到的。”

    对于章先生提出的诉求,小陈表示会向领导反映。

    章先生的问题该如何解决,康众福特又会如何处理?杭州网将持续关注此事。

来源:杭州网    作者:朱捷    编辑:马国平    
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