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姑娘萧山机场打快车 司机加价不成载行李离开
2018-04-03 16:41:42杭州网

3月25日,我从杭州萧山机场打了一辆滴滴快车,到达绍兴后司机说要加点价,被我拒绝。司机可能感觉不爽,竟然在我下车后载着我的行李迅速离开现场。事后,我拨打110报警,还向运管部门投诉,也向滴滴平台反映了此事。经过多天等待后,我自己到杭州把行李取了回来,但滴滴平台和当事司机没给我任何说法。近日,市民黄小姐向晚报热线反映。

记者核实:

黄小姐说,当天早晨8点多,她从杭州萧山国际机场打到一辆滴滴快车,是一辆白色的杭州牌照小轿车,目的地为绍兴迪荡新城。手机应用软件显示,这趟行程车费为139元,不过驾驶员要求高速公路等额外的过路费30元由她支付,黄小姐答应了。

黄小姐说,“滴滴快车到达迪荡新城后,我支付了车费和过路费,但驾驶员又要我再支付60元,也就是加点价。”对此不合理的要求,黄小姐当场予以拒绝,并表示如果对方执意要加价,她会报警,让警方介入处理。

“可能是听说我要报警,驾驶员马上表示‘算了,算了’。”黄小姐说。随后,双方一起下车,准备到后备厢取黄小姐的行李。然而,驾驶员并没有打开后备厢,而是在下车后又立即回到驾驶室,迅速驾车离开现场。尽管黄小姐不断地喊话并招手,但对方没有停下来。

黄小姐说,她的行李箱里有化妆品等物品,虽谈不上贵重,但对她来说很重要。更让她难以接受的是仅仅因为没有答应加价,对方的态度竟发生了这样的转变。随后,黄小姐拨打110报警,警方曾尝试通过车牌号码联系车主,但始终未果。无奈,黄小姐又就此事向滴滴平台、运管部门等进行投诉。但等待了多天,直到3月30日才有了进展。

“当天,我接到滴滴平台的电话,说我的行李在杭州市拱墅区祥符派出所,让我自行去提取,他们公司会报销车费,且会让当事驾驶员给我打电话道歉。”黄小姐说。于是,黄小姐请朋友开车将她送到祥符派出所,最终把行李拿了回来。尽管没有遗失物品,但黄小姐说,滴滴平台并没有像之前承诺的那样报销她的车费,驾驶员也没有向她电话道歉。“滴滴公司是个有影响力的网约车平台,既然旗下的车主做出有违职业道德的事情,该公司应该积极进行处理,承担消费者的损失。”黄小姐说。

随后,记者联系了滴滴平台的客服人员。该工作人员说,滴滴公司的确接到了黄小姐的投诉并已受理,从目前的情况看,这件事情并没有处理结束。至于最终会如何处理,将有专业人员跟黄小姐联系。另外,按照他们公司的规定,滴滴快车司机在运输途中,不能向乘客加收额外费用,如果违反这一规定,乘客可以投诉,公司会按规定处理。

来源:绍兴晚报    作者:    编辑:实习生 虞舜    
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