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4S店销售奥迪车有拆卸痕迹 专家称涉嫌欺诈
2018-11-22 10:21:05杭州网

秦先生以自己为成年儿子的名义在山东银座天尊汽车4S店购买了一辆奥迪A6轿车,1月22日付清款项的当天交车。可是没过多久,这辆奥迪新车就出现了质量问题。

新车座椅有拆卸痕迹 秦先生沟通无果

拿到车后,秦先生发现车辆的座椅有过拆卸的痕迹。“座椅出现了两个不同的供应商,主、副驾驶座椅的供应商是长春富维安道拓汽车饰件系统有限公司,后排座椅的供应商是长春一汽富晟李尔汽车座椅系统有限公司。”秦先生曾与厂家核实,原装车辆为保持车辆的统一性及企业形象,同一性质的配件均是同一供应商,同时厂家还说一汽大众的汽车座椅的供应商很多,但是奥迪A6只有一家。


秦先生认为,应该是车辆出厂后,出售前厂家对座椅有过拆卸修复。为了证实自己的怀疑,便于2018年4月21日委托北京坚实旧机动车鉴定评估有限公司对车辆进行了评估,评估结论为车辆座舱内座椅存在多处人为拆卸、调整、修补痕迹。


此外,秦先生还发现自己的车辆尺寸与宣传册上不符,同时秦先生发现车的座椅有脱皮点胶的痕迹。于是,秦先生便打了全国客服进行索赔,但客服回复关于点胶修复座椅,不属于质量问题,是人为修复,无法正常索赔。

秦先生告诉记者,发现问题后他曾经找4S店工作人员交涉,工作人员称,汽车型号不一样,尺寸确实会有不同。但秦先生发现,自从提出该问题后,4S店将所有的宣传册均进行修改,不再是从前的介绍。至此,秦先生认为4S店涉嫌销售欺诈行为。

秦先生说:“这件事我就是想维权,他们从别的车上拆下座椅说明也侵犯了他人的利益,希望通过这件事可以维护消费者的利益。”


销售公司不便回应 厂商含糊其辞

为了进一步了解事实,记者拨打了山东银座天尊汽车有限公司服务人员电话,询问相关情况。服务人员告诉记者,由于秦先生已与该公司走法律程序,相关信息不便透露。带着疑问,记者继续拨打了一汽大众客服电话,记者询问了为何销售汽车时宣传册标明尺寸与车辆实际尺寸存在误差,同时询问了是否同一辆奥迪车座椅会有不同厂商装备等相关问题,客服人员称,一汽大众不断对车型进行升级和改进,具体情况需要咨询当地4S店来获取信息。

专家称涉嫌销售欺诈行为 应诉诸法律

随后,记者采访了山东政法学院的穆虹教授。在听完案件陈述后,穆虹教授表示,此案件存在销售欺诈行为。“作为一辆新车的标准应当是原厂,任何地方被换装过都应当告知消费者。如果车的座椅被换而没有事先告知,我认为是存在欺诈的。”穆红教授告诉记者,国家的欺诈标准是有认定的,包括主观故意欺诈和客观欺诈事实。此案件从这两点上可以认定。同时穆教授鼓励秦先生应诉诸法律途径解决此事。


来源: 齐鲁网    作者: 李昊    编辑:虞舜    
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