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购买牧马人3个月仍无法上牌 售后:得来大城市
2018-12-04 17:42:42杭州网

[杭州网讯 ]12月3日,杭州网汽车维权热线0571-85094993接到杭州车主丁先生的投诉电话:“海关关单的发动机号和发动机上的钢印对不上,现在我该怎么办?”

来自桐庐的丁先生今年9月在杭海路上浙江之菲汽车有限公司,购买了一辆2017款进口牧马人。上牌时却被告知发动机号不匹配,无法上牌。根据丁先生提供的图片,记者发现进口证明书、随车检验单与一致性证书上的发动机号,有一“G”之差。

图片由丁先生提供

随后记者联系到之菲4s店,接听电话的售后小姐表示,她得到克莱斯勒厂方的消息,去年厂家已给全国车管所告知函,告知函中明确了一致性证书上的“G”代表发动机的型号。“因为海关机器的原因,关单上不能打空格,然后和克莱斯勒厂家商量,关单上不打G。大城市都已发了(该告知函),不知道他(丁先生)为什么不能上。”售后小姐认为,该车无法上牌的原因可能是丁先生在小地方上牌,到市区上牌就能解决这个问题,同时她还表示联系不上丁先生。

购车三个月,上牌问题却迟迟没有解决,时至今日售后仍向杭州网记者索要自家客户的电话。跻身国内一线品牌一直都是Jeep的目标,这样的售后服务如何能够的上“一线”二字?

也许在大多数人看来,Jeep意味着更多的是“情怀”。经销商们急需要做的是重新树立其品牌形象,将情怀体现于优秀的售后服务之上,这样消费者才能真正为所谓的“情怀”买单。

杭州网将持续关注此事。

来源:杭州网    作者:马国平 虞舜    编辑:孙丽    
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