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直击315问题车展|林肯车主:我要换!不要烘!
2019-03-18 09:24:58杭州网

3月15日,由杭州网等九家媒体共同主办的2019第八届中国(杭州)问题车展拉开大幕。

秉承着认真对待每一起投诉的态度,同时作为消费者与汽车厂商之间的老娘舅,呼吁车主理性维权,也帮忙实现大家的合理诉求。

在问题车展前期的报名征集中,杭州网汽车维权热线0571-85094993就接到了冯先生的投诉。早上7点,在315问题车展的现场,记者就见到了这位车主,他在车顶竖起了“林肯 您坑”的牌子。

2018年11月12日,杭州的冯先生在萧山万恒汽车服务有限公司购买了一辆林肯MKX,并购买了终身保险。12月底,便发现驾驶室的门板与车门脱开,可以用手轻易拨开。年后,他来到萧山万恒林肯中心进行检查。店内技师要求拆开门板,冯先生表示拒绝,于是将情况上报厂家。

3天后,门板脱缝为质量问题的初判,遭到了厂家的否认。4s店认为是人为外力撞击所致,仍须拆开门板检查。这次得到了冯先生的准许,谁料打开后并未检查到门板内的异样。林肯中心又认为是贴膜所致,需要热烘复原,冯先生又表示了拒绝,选择再次上报厂家。

之后的半个月中,冯先生左等右等,迟迟没有得到4s店的答复。他拨通厂家官方客服400的电话进行反映,却得到4s店这样的回复:“为什么要和厂家说?这个我们可以内部解决的。我们已经和装潢部达成共识,同意给你更换了。”而15天间冯先生完全没接到林肯中心任何的更换通知。

关于冯先生的门板脱缝的问题,杭州网还将持续关注。同时也欢迎各位车主拨打我们汽车热线:0571-85094993,咨询您在买车用车时遇到的问题。

来源:杭州网    作者:虞舜    编辑:孙丽    
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