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奔驰被约谈后 杭州各4S店还收金融服务费吗?
2019-05-21 09:45:41杭州网

4月11月,“西安奔驰漏油事件”刷爆网络,汽车厂商在销售和售后方面不规范、不合法的行为露在公众面前。

事件发生后,浙江在线记者立即走访杭州的奔驰、宝马、奥迪等品牌4S店,就“金融服务费”等问题咨询销售人员,包括奔驰在内的大部分经销商仍旧收取相关费用,不过会提前告知并开具相应发票。


5月10日,国家市场监管总局就此次事件及相关问题约谈奔驰,总局网络交易监督管理司、价格监督检查和反不正当竞争局、质量发展局提出了具体整改要求。


市场监管总局相关司局负责人强调,奔驰4S店为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬,再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用,违反了法律规定。同时,要求奔驰树立行业表率,诚信守法经营,真正尊重消费者,真正敬畏法律。

被约谈之后,奔驰是否已经不再收取“金融服务费”?其他品牌经销商是否存在类似问题?今天下午,记者再次走访了杭州部分品牌4S店。

豪华品牌:

奔驰不再收取 其他表现各异


首先,记者以消费者名义来到了杭州城北某奔驰4S店。当记者表示想贷款购买2019款奔驰 C 260 L轿车时,销售顾问说:“目前这款车型优惠4万元,你可以选择奔驰厂家的金融方案,三年期利率为6.99%,还是比较划算的。”当记者问还有没有其他费用时,销售顾问明确表示没有了,他说:“你以前可能听说过金融服务费这个事情,现在我们都不收了。”


随后,记者来到杭州某奥迪4S店,销售顾问的说法和一个月前有了很大变化:“如果贷款买车的话,要收金融服务费,金额为贷款额的5%。当然,我们会给你开正规的发票。”当记者追问,为什么4月中旬表示不收,现在又要收取时,对方称是“厂家政策调整”。

在某林肯4S店,销售顾问表示,贷款买车需要收取贷款总额4%的金融服务费,用于帮客户办理相关手续。

合资品牌:

引导贷款购车等现象存在

除了豪华品牌,合资品牌的情况如何呢?


记者首先来到杭州某东风本田4S店,销售顾问一上来就向记者推荐贷款买车,“这款C-RV两驱舒适版,全款买的话要16.5万元。如果你贷款买,可以再优惠两千元。”当问及贷款还有没有其他费用时,销售顾问表示,需要多支付4000元的金融服务费。

随后,记者又来到一汽马自达某4S店。销售顾问向记者推荐了CX-4自动两驱活力版,购买该款车型可以享受10万元18个月免息政策,另外需要缴纳4000元的金融服务费。

杭州大部分4S店仍旧收取

期待更多品牌“从善如流”

通过实地走访,记者了解到,目前除了奔驰之外,杭州绝大多数汽车品牌4S店依旧收取金融服务费,费用基本为贷款总额的4%~6%,同时会提供正规发票。

那么,金融服务费合法吗?记者就此事咨询了浙江元祐律师事务所主任翁寿锟律师。

“所谓金融服务费,是指消费者也就是车主与4S店签订的第三方签订的垫资服务协议。车主在银行按揭贷款,银行贷款有一段时间和过程,第三方要替车主向4S店进行垫资担保而产生的费用。”翁律师表示,经销商收取金融服务费已经成了行业潜规则,但是并没有相应的法律依据,而且存在诸多违规问题。

在国家市场监管总局的关注和约谈之下,奔驰杭州地区经销商终于不再收取金融服务费。其他品牌能否“从善如流”,舍弃这一本就不合法的收入来源,浙江在线将持续关注。


来源:浙江在线    作者:范国飞 王丽晴    编辑:虞舜    
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