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部分奔驰4S店收取2千元上牌服务费 还说收少了
2016-11-24 10:29:58杭州网

  杭州网讯 今日,杭州网汽车维权热线0571-85094993接到车主罗女士的来电,反映其在华策奔驰4S店购车,却被莫名收取2000元上牌服务费一事,罗女士对4S店这一行为表示不解。

  付了2000元上牌服务费 却连张凭证都没有

  10月,罗女士在杭州萧山区浙江华策北控奔驰4S订购了一台GLA200,当天罗女士在店里只花了2个小时便定下要买这台车。罗女士说:“在订车时我们谈了车价,之后便谈起了上牌的问题。这时销售就告诉我在奔驰店里买车要收2000元的上牌服务费,当时我是拒绝的,我提出自己去上牌,不需要他们提供上牌服务。销售却说这是一定要收的,自己去上牌也要收这笔钱,这是统一规定。没办法呀,不交钱我拿不到车,只能付了这笔钱,但是4S店没有给我发票也不提供收费凭证。车是提回来了,但我现在还没上牌。”

  罗女士在购车时明确表态不需要4S店提供上牌服务,但还是被迫交了2000元上牌服务费,而目前罗女士所持有的唯一收费凭证竟然是一张微信朋友圈截屏。

  近日,奔驰“收费门”事件在朋友圈内流传,罗女士也转发了一条“收费门”信息在自己的朋友圈内,同时@了卖车给罗女士的销售人员。罗女士说:“这名销售在我的这条朋友圈下面留言,他说上牌服务费收你2000元是最少的,XXX店要收3000多,XXX店要收4000多。 因为我没有发票也没收费凭证,我只能把这段留言截屏,证明我被他们收了这笔钱。”

  提车时突然被收2000元服务费 车主被逼无奈

  无独有偶,金先生也是浙江华策北控奔驰4S店的车主,今年10月在该店购买了一台C180L,他的遭遇和罗女士一样。

  金先生说:“我是当天订车当天就提车,在提车的时候被告知要收2000元上牌服务费。我说我自己上牌,不要你们服务。当时销售就很直接地说要么交钱提车,如果不交这笔钱就不要提车。这钱收得完全没道理,我也是被逼无奈才付了钱。我有发票,发票上开的是服务费。”

  上牌当天华策北控4S店派了一名工作人员陪同前往,金先生表示:“但他也没做什么,就是帮忙拿一下资料,让我去哪里哪里。而且上牌只收了100多元,根本就不用2000元这么多。当天和我一起上牌的其他2台奔驰,一台和我的车一样,另一台是GLC,他们也都交了2000元的服务费。我感觉杭州好多奔驰店都在收这笔钱,之前询价时问了一家下沙的奔驰店,也说要收2000块上牌费。”

  罗女士与金先生的诉求很简单,请4S店退回这笔所谓的“上牌服务费”。

  浙江华策北控奔驰的销售人员向记者表示:“2000元上牌服务费并不全是上牌费,还有其他项目,具体是可以谈的。如果不需要上牌服务也是可以申请的。这笔费用完全是在消费者自愿平等的情况下收取的,都是消费者在看过合同之后明确知道后才付款的。”

  奔驰厂家400客服则向记者反馈:“目前我们这边并没有接到相对应的通知,没有杭州车主向我们反映被收取2000元上牌服务费的事情。如果有车主遇到问题,可以拨打客服热线向我们反映。”

  对于浙江华策北控奔驰4S店向车主收取2000元上牌服务费一事,杭州网将持续关注。如果您在购车过程中也遭遇到类似的情况,欢迎您与我们联系并进行反馈。

来源:杭州网    作者:朱捷    编辑:孙丽    
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