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别克4S店推“厂家5周年特供版”是真的吗?
2017-12-13 08:35:07杭州网

    杭州车主:“花费万元被忽悠加装了问题配件”

    杭州别克车主鲍先生近日向都市快报快车评求助:“今年6月底,我在别克杭州润泰4S店花费11万元,买了一辆号称‘别克威朗5周年特供版’的汽车。买车才5个月,但修车就修了6次,真让我郁闷。”

    鲍先生说:“买车时,杭州润泰4S店告诉我,因为是厂家的5周年特供版车辆,所以有优惠——原价146900元的车加1万元加装件,为156900元,最后再在总车价156900元的基础上优惠42000元。所以,我的车总价为114900元。”

    “我花1万元买的加装件有:前车雷达、中控大屏、一键升窗器、氙气大灯、底盘装甲。我本以为这的确是优惠,但事实证明这些加装件是一系列的麻烦。买车以后,前车雷达就一直处于待维修状态,至今修了6次还没修好。前车雷达的问题有:无法使用、随时报警。其他的加装件,例如中控大屏也有问题:黑屏、内置程序错乱,导致无法使用。”更让鲍先生心有余悸的是:“有一次我的车在高速上中途熄火,差点酿成严重事故,而目前为止我还不知道是因为汽车自身质量问题导致还是由于加装件的原因,4S店始终未解答这一点。加装件维修到现在还时不时出现问题,我不免起疑,这真的是厂家的加装件吗?”

    之后,鲍先生拨打了别克厂家的电话,被告知别克厂家根本没有推出过5周年特供版车型,“这一点后来4S店也承认了,是4S店自己举办的优惠活动,却打上了厂家名头。”

    那么,杭州润泰4S店给鲍先生的车加装的配件是厂家指定品牌提供的吗?鲍先生说:“4S店说加装件并非厂家指定品牌提供,原因是厂家指定的配套件在我的车上无法使用。我相当气愤,4S店这么做,是对消费者的不负责。”

    鲍先生现在的诉求是:“把现有配套件换成厂家指定件;退回原来安装的加装件。但4S店的回复是,退货不行,但可为车延保1年或更长时间。我拒绝了这个提议,因为加装件有明显质量问题,仅仅延保解决不了根本问题。”

    随即,快车评拨打了别克厂家热线,工号152988的客服人员回复道:“根据鲍先生提供的车架号来看,厂家没有推出过别克威朗的5周年特供版车型。鲍先生可以再去4S店咨询是否参与的是别的5周年活动。”

    快车评此后连线了杭州润泰4S店,前台主管汪先生回复:“领导会就此事再与鲍先生协商。至于是不是厂家特供版、提供的加装件是不是原厂指定品牌,我们无可奉告。”

    鉴于杭州润泰4S店的“无可奉告”,快车评再一次拨通了别克厂家热线反馈此情况,工号143113的客服人员回复快车评:“我们已经将事情经过记下,会转告厂家相关部门并与您联系。”

    截至目前,快车评还未得到4S店与别克厂家的进一步回复。都市快报快车评将继续关注此事进展。

来源:都市快报    作者:    编辑:实习生 虞舜    
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