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男子刚买的车被查出多项故障 4S店:已修复
2018-01-12 08:49:45杭州网

舟山的沈先生反映,上个月,他在杭州中升之星买了一辆斯玛特,提车当天就出现灯光故障报警,送到其它4S店维修后发现,问题还不止这一个。

刚提的斯玛特

报警已经出现过十八次?

这辆四门斯玛特,裸车价11万4,是沈先生买给妻子的,上个月26号下午在杭州中升之星提的车,当天晚上开回舟山。

沈先生:“因为晚上才开灯嘛,一开灯,就有灯光报警,有灯光报警的话,第二天我就拿到舟山的奔驰4S店去检测了,他说这个报警已经出现过十八次了,还有一次是发动机报警,但是他们就是说没有授权斯玛特,不能打开看,叫我去宁波那边的4S店,专门授权的去看一下。”

车子检测出两项故障

上个月28号,沈先生把车子开到宁波利星4S店,检测出车子出过两项故障,一个是发动机电子设备,具体为油门踏板位置的传感器存在功能故障;另一个是信号采集及促动控制模组,具体为转向灯的组合开关存在故障。

沈先生:“(最早一次故障是在什么时候?)最早是在八公里的时候,行驶记录是在八公里的时候,我提车的时候是十五六公里了。”

4S店:偶发性故障,都已经修复

杭州中升之星4S店 维修主管:“客户说的那个八,其实不是八公里,它是出现了八次故障。”

杭州中升之星的维修主管解释,根据宁波利星提供的这份检测单,沈先生车子的转向灯开关出现过八次报警,并非沈先生所说的十八次,首次出现也不是在8公里时,而是在237公里。至于发动机电子设备的故障报警,在15公里时出现过一次,属于偶发性故障,目前这两项故障,都已经修复。

沈先生觉得4S店故意隐瞒事实

4S店:车子做过售前检查,没有任何故障

沈先生:“我现在气就气在什么,你不承认自己车有问题,然后你卖车的时候又故意隐瞒事实,那我就很不开心了。”

杭州中升之星4S店 维修主管:“14公里的时候,我们的检查单都有的嘛,都存在的,而且是没有故障的,这个确实是在车子开出去,就是使用了以后,可能这个电子产品,客户在使用过程中,出现了故障,因为电脑上都有存储的嘛。”

沈先生认为,杭州中升之星故意卖问题车给他,属于欺诈,杭州中升之星方面否认了这种说法,他们强调,这辆车的进厂里程是14公里,他们做过售前检查,当时没有任何故障。

沈先生:“您想表达的14公里就是说,唯一想告诉我们的就是说,这个车您卖给我的时候是好的,我拿去之后出现了问题,对不对,所以你要强调14公里嘛,但是这个出现故障是在15公里。”

杭州中升之星4S店 维修主管:“我们强调这个公里数,其实意义不大,因为它这个发动机存储的故障,它不会对车子实际的使用过程中,不会造成影响。而且他开了300多公里,只出现过一次,偶发的这么一次故障,就像我们家里平常的插座,可能插一次接触不好,我重新再插一下就好了,实际上它的东西是没有问题的。”

4S店愿意补偿

沈先生坚持要退车

杭州中升之星4S店客户关系部 杨经理:“然后您的车也在宁波利星那边,通过保修的方式,也更换了相关的配件,目前的车况是正常的,那考虑到你的一个情况,比如说路费啊,怎么样啊,我们也会报销你的一部分路费,我们也会送你一次A保,作为我们的一个善意表示。”

杭州中升之星愿意补偿500块钱,并送一次保养,沈先生不能接受,他坚持要求退车,表示会走法律途径维权。

 

来源:1818黄金眼    作者:    编辑:实习生 虞舜    
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