延保期内福克斯变速箱维修为何要收3000元？4S店：故障码对不上

发布时间：2019-10-29 09:23:31

圣菲4S店外景

宁波车主严先生接到福特汽车公司的通知，说因变速箱有问题，车子可额外延长保修。可严先生去维修变速箱时，却被宁波圣菲汽车4S店以故障码与维修范围不符为由，拒绝保修。无奈之下，严先生只好交了3000元费用，更换了变速器模块。

可是最近，严先生又接到该4S店的通知，说变速箱问题可以免费维修了，更换的是同样的变速器模块。这让严先生十分不解：“既然可以免费保修，为什么之前却收我钱？”

近20万元买了辆福克斯厂方发来延保通知

2012年10月份的时候，严先生从宁波江北金润4S店里，以总价18万多元的价格，购买了一辆全新的福特福克斯两厢车。

车子开了一段时间后，他感觉车子出现抖动，在启动和低速行驶的时候抖动明显，但到了高速就不抖了。严先生没太在意，车子也一直在使用。

到了2014年7月，他收到了长安福特汽车有限公司的来信，通知他，因该车变速箱存在问题，为他的车提供额外延保5年或16万公里的服务。

过了一年，“江北金润4S店又电话通知我，延保时间为7年或16万公里。”严先生说，厂方和4S店都说车子变速箱出问题的时候，可以享受免费维修、更换配件等延保服务。

虽然车子有点抖动，但严先生也没有在意，但他把厂方的书面证据和4S店经理承诺保修的证据都保存了下来。

延保期内修理变速箱

却被4S店收了3000元

2016年11月份，严先生在开车时发现车子抖动厉害，出现挡位挂不上、踩油门速度提不起来的问题，于是将车慢慢开到了当时离自己最近的鄞州环城南路东段959号“宁波圣菲汽车销售服务有限公司”进行保修。

没想到，圣菲4S店检查了车子后，告诉他变速器模块要更换，但是故障代码与维修范围不符，所以不能保修和免费更换配件，4000元费用要严先生自己承担。

严先生当时就提出意见：“我不懂什么代码不代码的问题，我只知道问题就是保修范围内的问题！”

双方协商之后，最后宁波圣菲4S店收了3000元。严先生说：“当时我车子动不了，只好掏了3000元，更换了变速器模块。”

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来源：中国宁波网  作者： 编辑：马国平