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“奥迪”新车还没开到家,引擎盖冒黑烟了

发布时间:2019-06-17 10:58:10

6月9号,楼先生在湖州吴兴区的奥通奥迪4S店买了一辆奥迪Q5L越野车,他说当天和妻子兴冲冲地开车回家,才开出几十公里,引擎盖的位置就开始冒烟了。

奥迪提车当天,引擎盖冒黑烟



楼先生:“车子的引擎盖在冒烟,那我马上靠边停车 ,第一反应马上把车子熄火 关掉电源,电源关掉以后,我把引擎盖打开,火苗已经蹿出来了,在发电机的位置。(明火)明火了,已经有明火了,在发电机部位。”

视频中可以看到,车头位置一直在往外冒黑烟,时不时能看到火苗。楼先生说,车子停下后,他赶紧找灭火器。




楼先生:“我连续拦了三辆私家车,都没有灭火器,找到了第四辆,就是公交车,我拦下来,找到了两个灭火器,两个灭火器灭完,都灭不掉,后来从人民法院,就是我正好停在人民法院门口,人民法院里面,我拿出两个灭火器,四个灭火器才把火灭掉。”



楼先生:“(着火点在哪里?)就在这个发电机后部,这个发电机部位,因为我在拿灭火器灭火,一灭我就看火从这里蹿上来的。”




楼先生这辆车买来花了326000块钱,现在仪表盘上显示开了67公里,现在想想这件事都觉得后怕。




楼先生:“家里都还没到,说难听一点,家里都没到,在半路上着火的,不是我自己家里已经放了一个星期,一个月了,自己用过了,现在的想法就是把车退掉,全部给我退掉,再赔偿我经济损失,我老婆到现在还在家里躺着。”




4S店同意退换车 有法律依据可额外补偿

湖州奥通奥迪4S店的余经理说,接到楼先生的反馈后,他们第一时间赶到现场进行了处理。



湖州奥通奥迪4S店售后部 余经理:“如果真的是有质量问题的,那我这边可以退个车,但是用户总要配合我做一些相关的流程。”



湖州奥通奥迪4S店售后部 余经理:“(如果不是质量问题,还会有什么原因引起自燃)这个我个人觉得有三点,一个是产品质量有问题,一个是我们4S店哪个地方没做好,第三这个当中用户是不是有一些什么地方不可抗拒的因素存在,所以说最终还是要对这个着火点进行一个判定的。”



余经理说,店里联系过厂家,有工作人员赶了过来,要对车子进行拆解。

湖州奥通奥迪4S店售后部 余经理:“现在就是说我们要拆一个小零部件,用户现在这边也不同意。(拆哪一部分)就是燃烧点的小零部件,主要是发电机,燃烧点在发电机这一块嘛,具体什么原因导致的还是要进一步的拆解。”



楼先生:“媒体介入的情况下我同意拆的,他们单独拆我不同意的。”



湖州奥通奥迪4S店售后部 余经理:“这个我要向上级进一步的汇报,我现在还答不上来。”



第二天,记者再次联系了余经理。

湖州奥通奥迪4S店售后部 余经理:“厂家现在给了我一个结果,就是说现在不需要做一个拆解和鉴定了,我们可以按照三包做一个退车和换车的处理,额外的补偿就是只要有法律依据的,我们都会赔偿。”



来源:1818黄金眼 作者: 编辑:虞舜

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