面向成长 巩固基盘  2016年迈入“进攻准备期”

    2016年，中国车市必然还是深化调整的一年，“微增长”也已成为常态且市场环境更加严峻。去年是一汽丰田定位“体力恢复”，今年则是继续“巩固基盘”，并为将来的进攻飞跃奠基。2016年，一汽丰田制订了既稳健又富有挑战的销量目标，并以踏实稳健的战略部署，力求从长远角度谋求上升、稳固整个体系发展的根基。

    首先是战略层面。一汽丰田将延续2015年的良好势头，继续深入推进小型车战略、年轻化战略、华北战略这三大战略。其中，做为“金字塔”的根基，继续做好小型车，以扩大“丰田品牌”的客户基盘，拉动今后的增、换购需求。华北战略在未来的推广，则将根据区域的实际情况，制定差异化的区域策略；在渠道下沉、区域广宣方面更加贴合小型车的需求。

    其次是产品层面。针对中国市场消费者日趋年轻化、对车型的喜好呈多样化的趋势，2016年将对多款车型进行商品强化，强化市场竞争力。新能源方面将继续致力于推动双擎技术的推广和应用，并与全国经销商一起，尽全力扩大销售、普及双擎车型。

    第三是经销商层面。2016年将继续在店别年计制定和配车方式上做改善，制定更加贴近市场的年计。继续致力于提升经销商基础能力，在全国范围内培养强化经销商网络营销业务。根据市场需求和投资情况，更为灵活地发展网络，积极引入体系外拥有丰富市场经验且业绩优秀的新资本加入网络，进一步实现渠道下沉。继续推进MINI店和1S分店的建立，拓展开发更小规模的迷你服务卫星店铺，逐步构建实现2020年100万台销售目标的网点规模。同时，对新开店进行收益支持和培训强化，做到销售和服务一同下沉到位。

    第四是价值链层面。2016年将开展保有客户营销活动，对保有客户基盘进行维系，注重对保有客户资源的运用。汲取丰田在全球市场的成功经验，继续强化长期维系客户的服务体制，通过人才培养体制、推进现场改善及提升生产效率来强化服务基盘，提升客户满意度。继续强化二手车相关业务，2016年度认定二手车销售目标计划比上一年增加10%。

    第五是数字营销层面。作为一汽丰田未来长远战略的重要组成部分，2016年，将以数字营销室为牵引，从“如何使流量变现”、“如何增加客户粘性”为切入点，着手建立厂家和经销商共同经营的数字营销平台，调整传统销售业务模式，全面提升网络销售能力，逐步构筑成熟的销售引流聚合体系。并基于客户需求和行为习惯，探索以客户全生命周期为触点营销管理模式。

    未来五年，面对“新常态”下挑战与机遇并存的市场环境，一汽丰田将之定位为“进攻期”、“飞跃期”，持续进行“大胆的变革”，在经过2015年恢复体力和2016年巩固基盘之后，2017年将重建“具有行业领军能力”的销售体制，向“进攻型销售”转变。2018年，TNGA丰田全球商品架构将在中国全面导入，通过全新的平台发动机，确立新的商品体系，并全面进入“进攻型销售”。到2020年，计划导入15款以上的新车型，力争实现年销售100万台的跨越。

    “2016年度全国经销商大会”不仅凝聚了经销商与厂家的共识，增进了一汽丰田整个营销体系的目标认同，更为一汽丰田在未来五年的飞跃发展奠定了基调、夯实了基础！下一个辉煌的铸就，一汽丰田已经在路上！