呼吁文明出行 滴滴将推网约车乘车指南

发布时间：2019-08-16 11:35:32

日前，滴滴出行对外公示了《滴滴网约车文明乘车指南》征求意见稿（以下简称“征求意见稿”），向公众征求意见与建议，率先呼吁网约车行业的文明出行。

据了解，滴滴在前期征求用户意见和组织社会各界专家反复讨论的基础上，形成了本次“征求意见稿”，适用于滴滴出行平台内的快车、专车和豪华车等服务。公示将持续7天，期间，公众可通过滴滴乘客端、滴滴司机端、滴滴司机官方微信、滴滴平台规则微博、滴滴出行官方微博和官方微信对征求意见稿给予反馈和建议。公示结束后，滴滴会结合各方意见和建议，在修订后正式公布《滴滴网约车文明乘车指南》。

不久前，滴滴公布了2019年第一季度《车内冲突安全透明度报告》，报告显示，第一季度滴滴一共收到来自司乘双方关于车内纠纷冲突的安全进线8万次，约占二者订单总和的0.0042%。根据报告内容，第一季度警方受理了111起治安类事件，其中司机侵犯乘客权利的有7起，司乘双方冲突互殴有12起，乘客侵犯司机有92起。

在这些车内冲突中，约46%为乘客醉酒后，在车内呕吐、要求司机违规行车、踢踹车门、对线路及费用存异、抢夺方向盘、行车中触碰汽车挡位等行为引发司机不满，司乘双方言语呛火引发冲突；约30.6%为乘客在非醉酒状态下，因在车内吸烟、污损车饰、要求超速行驶、超员载客等不当行为遭到司机制止、拒绝后，双方言语升级引发冲突；约21.6%为司乘双方因线路、费用、上车点位分歧，乘客或司机等候时间过长以及因突发情况取消订单等情况，相互争吵理论引发冲突。

此外，根据国务院办公厅发布的《关于促进平台经济规范健康发展指导意见》，滴滴未来还将公示司机评价乘客机制，完善信用体系。上述意见提到，在网约车、共享单车、汽车分时租赁等领域要建立健全身份认证、双向评价、信用管理等机制，规范平台经济参与者行为。交通部也明确指出，要健全新业态的信用体系，完善网约车、共享单车、汽车分时租赁等领域信用体系，强化信用管理，推进信用记录的共享应用。

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来源：汽车之家 作者：文/ 阎明炜 编辑：马国平