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2019年9月国内汽车投诉排行及分析报告

发布时间:2019-10-09 17:25:00

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2019年9月共接到车主有效投诉信息7427宗,环比基本持平,同比则较去年同期上涨24.7%。数据显示,本月车质网接到的有效投诉信息共涉及695款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型147款。此外,9月份共接到车企针对投诉回复反馈6902条(含部分8月份投诉的回复)。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后,2019年9月投诉量前30的车系(车型)排名如下:

投诉,汽车投诉,9月汽车投诉排名

9月,国内汽车投诉依旧保持着两位数的增长态势,榜单中过半数的车型环比都出现了不同程度的上涨。其中,日系品牌车型延续了8月份的上涨趋势,上榜车型较上月有所增加,部分车型排名提升明显,如东风日产奇骏和广汽本田飞度,排名跃升至榜单前十名,投诉量持续攀升。此外,东风雪铁龙C4L本月投诉量出现较大增长,排名蹿升至榜单第三位,其所涉及到的投诉故障问题迟迟未能得到解决。值得注意的是,奇瑞艾瑞泽5的投诉量持续高企,成为榜单前十名中唯一一款自主品牌车型。

本月国内汽车投诉数据看点:

投诉,汽车投诉,9月汽车投诉排名

9月,自主品牌、合资品牌和进口品牌的投诉量与上月相比基本持平,其中合资品牌投诉量时隔半年再次突破4000宗。

投诉,汽车投诉,9月汽车投诉排名

据统计,9月份除德系和韩系品牌外,其余各品牌投诉量较8月份均有不同程度下降。其中,韩系品牌涨幅较大,环比上涨10.1%,或与北京现代上榜车型投诉量持续增高有关。

投诉,汽车投诉,9月汽车投诉排名

本月,受部分德系和日系SUV车型投诉量增高影响,SUV车型投诉量再次突破3000宗,环比上涨3.9%。此外,受广汽丰田凯美瑞等热销中型车投诉持续高企影响,中型车本月的投诉量与上月保持一致,依然处于高位。

来源:车质网 作者: 编辑:虞舜

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