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奔驰新车修了六次,为什么还达不到换车标准?

发布时间:2020-10-14 09:36:08

车主认为维修超五次 要求退车

“绍兴之星”售后:要等待奔驰厂家确认

事后小王叫拖车把奔驰车运回4S店,这次小伙子不同意维修了,按照汽车三包法的规定,“在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的”,消费者可以提出换车,小王觉得,自己的情况符合换车条件,4S店应该给他换一辆同款新车。

奔驰车主 小王 :“维修次数已经超过五次了(同一产品质量问题)对,还有一个就是维修时间,根据(汽车)三包的规定,配件的等待时间也算的,现在也超过三十五天了(什么配件等了很长时间)首先是那个曲轴皮带轮,等了二十多天(喷油嘴呢)喷油嘴一个星期左右。”

4S店售后经理在电话中回复记者,小王这辆奔驰车做过六次维修,到底是不是同一个产品质量问题造成的,这一点还要等待奔驰厂家的确认。

绍兴之星汽车有限公司售后经理 张寅苗:“前面在没有软件出来的时候,是同一个问题,换了曲轴皮带轮,包括升级软件,但是之后的喷油嘴,我们跟厂家沟通了,跟原先是不是同一个问题,从症状来讲差不多,从昨天的数据来看,是第一缸还是第四缸出现点火不良的问题,跟厂家初步沟通,要把一个喷油嘴再更换掉。”

至于小王要求换车的事情,售后经理表示他们正在向集团公司和奔驰厂家反映情况,希望车主给他们一点处理时间。

绍兴之星汽车有限公司售后经理 张寅苗:“(10号)中午进行这个测试的,我们也把一些报告递交给厂家,也在跟集团反馈这个事情,昨天就跟客户约定,下周二给他答复。”

小王表示自己可以耐心等待,也希望4S店能按时给出解决方案。

来源:1818黄金眼  作者: 编辑:马国平

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