姑娘喜提新车很开心，结果“奔驰”第二天就亮故障灯

发布时间：2020-10-15 10:06:04

“中升星旗”经理：车子尽快修好，油漆也免费补好

双方达成了一致

杭州中升星旗汽车销售服务有限公司 贵经理：“只是一个提示灯，提示你这样 这个东西需要去4S店看一下，我们是想一次性把问题解决掉，没有后顾之忧。”

贵经理表示，赵女士车子亮故障灯的问题，他们感到很抱歉，车子进场后，他们对车子做过检查，发动机本身没有问题，在行车安全方面可以放心，如果赵女士接受，他们会尽快把车子维修好。至于车辆前保左侧的刮蹭，赵女士说，她开车比较小心，在进场前，车辆是完好的，她认为刮蹭是店内工作人员在挪车检测时导致的。

赵女士：“（修一下要花多少钱呢）前保险杠，这台车子差不多要两千多（店里对这个事情什么态度呢）给我两千块的代金券，其它就没有了，我是不太认同这个代金券的。”

杭州中升星旗汽车销售服务有限公司 贵经理：“刮蹭这个事情，双方面各执一词，客户用户体验最重要，我们也不想扯皮，推卸责任 这个事情客户提出疑义，我们还是解决为第一要素，免费把漆给客户补好。” 

在店里，双方对这两个问题进行了沟通，最后，赵女士同意进行维修，此外，她也提出了一些诉求，比如退还之前在店里购买的车衣等，沟通后，双方各自做了让步，最后达成了一致。

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来源：1818黄金眼 作者： 编辑：马国平