车辆送去保养，杭州车主发现惊天秘密：工人往车里加这个？！

发布时间：2020-11-06 14:37:18

车子送4S店做常规保养，车主就在一旁看着，居然发现店里用的机油是二手的！

去年十月，刘先生买了一辆江淮帅铃货车，前段时间，他开车到杭州帅捷4S店做保养，工人做保养的时候，刘先生一直在旁边盯着，就在机修工准备给车子添加机油时，刘先生立马上前制止，因为这两桶机油，一看，就不对劲。

刘先生：这两桶机油的外表特别脏，然后我就立马察觉到了，就把盖打开，发现它里面没有封膜，现在这种新机油打开的话，都是有封膜的。而且颜色也不一样，这两桶油倒出来明显的就特别黑，这桶油它的份量也不够。

刘先生说，常规保养里，换机油是最大的费用支出。他怀疑，4S店拿别人用过的油，过滤一下，再用到他的车里，偷工减料，以次充好，欺诈消费者。

刘先生：我找到领导，有个领导过来说，不就是这点事嘛，换了换了。这种行为说实话非常恶劣，对我们消费者完全就是欺诈、欺骗。

针对刘先生的问题，杭州帅捷4S店给出解释，刘先生看到的这两桶油，的确不是新的，而是别的客户用剩下来的。

杭州帅捷4S店服务经理 吴江聪：平常我们做首保，这个车的用量是6.5升或者7升，一桶装是4升，有个1升或者2升是多出来的，多出来然后就返回到仓库里去了。

4S店方面表示，机油都是定量包装，但每辆车子状况不一样，用量也不一样，所以新拆封的机油，每次保养多多少少会有剩下的，剩下的机油，可以让客户拿走，客户不要，4S店就会回收。而这次给刘先生车子用的机油，就是之前客户剩下的。

4S店表示，如果保养过程中，客户发现用了旧机油，可以马上更换，此外，用旧机油前，他们也会事先征得客户同意。这次刘先生遇到的情况，实际上是工作失误，当时，仓库里发机油的时候，修理工领错了油，当事的修理工也不知道用的这两瓶是旧油。

不过，刘先生并不认可这个说法，他认为4S店回收机油再使用，从中捞到不少的油水。此外，这次是他主动发现并及时制止了，那么之前呢，会不会用的一直都是回收的机油？面对刘先生的质疑，4S店表示，店里有进货清单，可以进行调查。

最终，经过协调，双方达成一致，4S店延长刘先生车的发动机质保一年，并退还他之前所有在店保养的费用，总计8000元左右。

来源：小强热线浙江教科 作者： 编辑：马国平