“路虎”车主零件等了半个月，结果被告知英国厂家发错了

发布时间：2021-04-30 10:04:47

杭州百得利捷豹路虎4S店 顾总监：“到货是（4月26号）到的，刚好这位女士打电话给我们的服务顾问，然后到货我们就安排她过来了。我们拆开包装，因为正常的保修件，一般会客户到店后再拆开处理，发现是发错货了，是差一位的编码，是厂家这边发过来的时候就发错了。”

负责售后的顾总监表示，王女士这台车的故障灯亮起，可能是安全气囊的线束存在接触不良的情况，需要进行更换。但这是一个进口件，需要从英国订货，发货周期比较长，目前，她已经做了加急处理。

杭州百得利捷豹路虎4S店 顾总监：“我也想了这个办法，是不是能够从我们新款的，刚上的试驾车先给客户替用，如果您需要，我们到货之后再来替换掉，先保证您车辆没有故障，可以正常行驶。”

王女士提出换车，顾总监表示，根据汽车三包法，无法满足这一诉求。后来王女士反馈，4S店额外送了她两次保养，并答应给车子延保一年，她选择继续等零件到货。

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来源：1818黄金眼 作者： 编辑：马国平