数字化转型提速 皇冠品牌焕新 一汽丰田“拥抱变化”迎接未来

发布时间：2021-05-24 08:00:00

加速数字化转型满足消费者多元化需求

作为国内合资车企中的模范代表，一汽丰田始终秉持“客户第一”的经营理念，时刻洞察和思考市场发展趋势，不断进化以适应消费需求的转变。

“从满足需求到产生愉悦，实现超越客户期待的情绪体验和情绪互动”，是一汽丰田数字化转型的核心理念。在此理念下，一汽丰田将聚焦私域流量，打造客户友好的界面和平台，通过社群化互动、社区化生态、社交化工具的形式，构建用户数字化生态。

2020年，一汽丰田的目标是76万，而最终实现了80万辆的销售业绩，同比增长9%，市场份额达到4.2%。刚结束的2021年1季度，累计销售21.7万辆，同比增长77%，市场份额达到4.4%，收获了更多用户的认可。

4月26日，用户界面友好的一汽丰田超级APP将正式上线，该APP聚合1+3私域平台，打通了底层数据，连接起了客户、经销商、厂家，可实现销售、服务、车联网、充电、出行、社群六大功能。在系统打通同时，一汽丰田通过转变经销商的组织职能模式，构建数字化服务生态，导入社交型的SCRM，实现了“一客一群”的多对一运营模式，通过智能服务系统，可以在3分钟之内实现客户需求的实时响应，让客户体验更加愉悦。

数字化转型是顺应当前新一轮科技革命和产业变革的必然趋势，必将引领汽车行业迈入全新的发展阶段。如今，一汽丰田正以全局视角和前瞻眼光，谋定而后动，充分发挥体系优势，通过对业务前、中、后台的数字化整合，推动企业转型升级。一汽丰田思维严谨、行动果决、举措详实，必将取得丰硕成果，为行业转型提供优秀模板。

一汽丰田在数字化转型方面展现出了前所未有的决心和信心，未来可期；而其成功经验也将为行业转型提供重要借鉴。

面向十四五新时期，在中国一汽以客户为中心、以全面创新驱动为主线的指导思想下，一汽丰田这艘行业巨舰，正以数字化为引擎，加速转型进阶，全面进入二次创业的新征程，以本次车展为起点，全力冲向新时代。

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来源：杭州网 作者：马国平 编辑：虞舜