一些网民吐槽：买车险被“坑” 理赔时又踩“坑”
发布时间：2021-06-04 10:23:08
无论是懵懵懂懂的司机“小白”，还是久经沙场的驾车老将，开车上路碰到意外都要与车险来个“面对面”。而在车险购买、理赔等环节中踩到“坑”，以及遭遇到各种不顺畅，成为许多车主及网友心中的痛。网友呼吁，相关部门应在涉及车险的各环节加强指导；另外，针对新能源车的专属保险也应加快出台。
遭遇各种“凉凉”
购买车险时被“坑”，以及发生理赔时踩“坑”，是车主们关于车险最集中的“槽点”。
网友“yulian30中年奋斗者”说，汽车保险的种类五花八门，各式各样。买了不合适的汽车险，不但浪费，还会给自身带来不小的利益损失。
网友“高娟”说，说到给车买保险，先不说该选哪些险种，单单是挑选保险公司就让很多人举棋不定。有些公司的保费便宜，但服务质量很差，出险、定损都相当慢，车主费时费力不说，还可能会遭遇各种拒赔。
“2019年，我有个亲戚买了小车后，去了别人推荐的一家保险公司买车险。没过多久，亲戚的车发生了交通事故，打电话给保险公司，但保险公司以各种托词为由，磨蹭了好久才到现场进行处理，而且理赔速度慢，整个理赔过程让人很不顺心。”网友“婉儿”说。
网友“Pantrieyes”抱怨道，在理赔过程中有时会遭遇维修方案无法达成一致的情况，车主希望更换新件，而保险公司却只想进行修复处理，双方争议浪费了很多时间。而且，定损价格不透明、不稳定，查勘人员少、到达现场速度慢也是目前市场存在的瓶颈。
网友“凯文”说，在轻微事故远程定损时，有时会遇到因照片不清晰、事故原因不明、质疑受损程度等，而被要求将车辆送到修理厂进行查看等，很浪费时间。
网友“娴聊”分析原因认为，消费者被坑一般是由于信息不对称导致，买车险的人不懂，卖车险的人没有全都提前进行预判告知。网友“运筹硕士”说，有些保险业务员没有如实告知车主保险相关条款，或是因无能力向车主解释条款，或是因“冲”业绩而故意欺骗车主，导致车主买的保险不能对车辆形成全面防护。
网友还指出，理赔服务质量目前存在参差不齐的情况，这与市场竞争不够充分、相关监管不到位有关。
呼唤新能源车险出台
有不少车主发现，目前燃油车的保险条款难以覆盖新能源汽车的特有风险，新能源车的承保仍然使用传统车险条款。
网友感慨道：买了新能源车很高兴，但上保险时就乐不起来了，因为目前还没有新能源车专属保险。所幸的是，目前还没有碰到传统燃油车险解决不了的问题，但仍害怕万一哪天因三电问题导致故障或者事故，后果就不敢想象了。
网友“向下”的车子目前遇到的问题仍可以被传统车险承保，但他仍很担心三电系统出问题产生理赔纠纷，感叹现有车险保障不能让他踏实上路。
来源：经济参考报 作者：记者 于璐 整理 编辑：马国平
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