坚持多元化服务模式 零跑汽车与途虎养车签署战略合作协议

发布时间：2021-08-12 09:00:55

8月11日，浙江零跑汽车销售服务有限公司（下称“零跑汽车”）与上海阑途信息技术有限公司（下称“途虎养车”）在杭州零跑总部芯图大厦，正式签署战略合作协议。双方将建立以客户为中心的服务流程标准，在表达专业性的同时，全面提升服务价值。

零跑科技联合创始人、董事、总裁吴保军表示：“在碎片化服务的模式下，维修以快捷与便利是服务新模式的关键。只需要一个维修工位，一个维修人员，轻量化的零件供应，即可实现车辆的快速维修。客户无需等待，甚至可以人车分离，以取送车的方式解决维修服务。”

途虎养车创始人兼CEO陈敏表示：“双方的此次合作，意味着零跑的售后服务网络将会得到极大的扩充，同时也意味着途虎将进一步拓展针对新能源汽车的服务能力。”

根据战略合作协议，零跑汽车将首批在全国30多个城市与途虎养车展开合作，借助途虎的网点优势及专业能力，由零跑认证专职的客户经理、维修技师为客户提供专业服务，包括维修保养、洗车美容、24小时救援、上门取送车等。后续，零跑车主可以通过零跑app，查询服务门店地点，提前预约门店服务，零跑车主届时能同时享受到有零跑技术加持的专业可靠的维修技术，以及家门口式便捷服务，随时随地感受方便、高效。在未来1-3年内，零跑汽车与途虎养车还计划继续深化合作，将服务网点扩大至100家以上。

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来源：杭州网 作者： 编辑：马国平