“特斯拉”未满两个月，多次故障码一次趴窝

发布时间：2021-10-19 10:05:12

徐先生：“这个品牌到底，能不能使用第三方充电桩，如果使用第三方充电桩，会不会导致车辆损坏，假如导致车辆损坏，那这个责任是车主的还是企业的，能不能负责售后，第二个它这个冷凝水故障，因为我在抖音上看到是非常多的，这个是不是一个设计缺陷，后面使用的话会不会产生陆续的问题，因为新能源车最怕的就是电池短路嘛，那你如果设计有缺陷，你应该早点把缺陷解决。”

特斯拉杭州萧山服务中心的刘经理表示，他们没有接受采访的权限。之后，特斯拉公关联系了记者，回应了徐先生的两个疑问。

“特斯拉”公关 解云：“我们特斯拉的车辆，都支持第三方充电的（所有的第三方都支持吗）这个只要是符合我们国家的，充电标准的充电桩，我们都是可以支持充电的，但是我们还是建议车主，尽量选择特斯拉超级充电站，目前没有客户反馈的这种现象，就是说空调冷凝水这个问题，如果有这样的问题的话，在保修期范围内我们都是，可以进行一个免费更换的（您的意思是并不像客户说的，有好多车主反映这个问题）我这边没有接到这样子的一个情况反馈。”

多次跳故障码究竟是什么原因导致，解云没有透露，不过对方表示，下一步会对400客服进行相关培训，引导客服多从客户角度出发，提升客户的体验感。

• 上一页
• 1
• 2
• 3
• 全文阅读

来源： 1818黄金眼  作者： 编辑：马国平