芯片货不对板、车主群起投诉,长城欧拉好猫被指虚假宣传
发布时间:2021-11-25 17:15:59
凭借酷似 MINI 的可爱造型、实惠的价格,长城旗下纯电动车欧拉好猫上市后,受到很多年轻女性用户的青睐,不过这款车近日却深陷车主投诉的漩涡。众多车主称,他们购买的欧拉好猫车机芯片与宣传不符,认为长城汽车虚假宣传,要求给出合理解决办法。
根据涉事车主介绍,欧拉好猫官宣该车的处理芯片采用的是“高性能高通8核芯片”,据此达到“相对上一代平台整体性能提升3倍,可快速部署高效的AI,自动驾驶,智能视觉一体化与车联网信息娱乐产品”。而实际上用的却是5年前老款英特尔4核A3940芯片。型号不同以及性能落后,与官方宣传完全不同。车主向厂家400反应,厂家依然宣称采用的是高通8核芯片。11月10日,有网友发现,厂家悄然删除了官网上面之前有关高通芯片以及其他相关配套的宣传内容。
在车主们的持续投诉下,11月22日,长城欧拉回应称,欧拉好猫车机确实未配置高通8核芯片,规划中这一配置原定是在未来的车型上搭载的。作为“补偿”,欧拉承诺将赠送用户价值7200元权益包,其中包括免费升级Carplay及HiCai、延长2年免费流量、首任车主三电终身质保。
不过,车主们表示,赠送流量也“无济于事”, 英特尔芯片性能已非常落后,导航无法升级,音乐软件也无法下载,流量根本用不上。
目前,“欧拉好猫芯片偷梁换柱”的微博话题下已经有120多万的阅读量,600多人参与讨论。车主们依然在等待长城欧拉的官方回复。
关于这起维权纠纷,一位叫“一只芋圆子” 的欧拉车主,在小红书上贴出了详细维权经过。以下是“一只芋圆子”在小红书上记载的维权经过(部分有删减,按时间顺序排列):
来源:快车评 作者:胡小同 编辑:虞舜
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