更“舍得”的驾驶学院，福特F-150猛禽“征途学院”何以为标杆

发布时间：2023-09-21 16:32:13

“征途学院是我从业至今见过的最‘舍得’的驾驶学院。不计成本，不计车损，在确保安全的前提下，给教官和学员营造了目前国内所有汽车品牌都未能达到的自由度。”今年征途学院阿尔山“高手如林”的活动现场上，教官李学伟如此评价道。他从云南东川到内蒙古乌海再到阿尔山，跟随福特F-150猛禽“征途学院”一起，陪伴上百名福特F-150猛禽车主完成了不同场景越野技能进阶。在他看来，“征途学院”就是国内驾驶学院类客户体验项目中的“独一档”。

严苛标准打造行业标杆级“教官天团”

极限的越野体验，安全永远是第一位的，对于教官的要求不仅是驾驶技术层面，更要对这项运动有着非常深厚的认知，如何保障学员安全，如何应对突发状况，这些都对教官的经验提出了非常高的要求。“不少人觉得驾驶培训教官就是车开得好，但其实那只是敲门砖，更多都是通过多年的学习实践，努力付出汗水和时间，甚至有些经验是用血的教训得来的。”

从2013年加入驾控培训行业，经过十余年的积累，无论是驾驶技术，还是与客户相处的经验，李学伟都算得上是业内最为出色的培训教官，也服务过众多品牌的各类型驾驶培训项目。不过“征途学院”教官认证之严格还是有些出乎他的预料。“当时考试内容包括了产品资料和品牌历史，还有PPT讲解、面对面沟通以及最后的越野驾驶科目考核。”

福特F-150猛禽是“越野天花板”级的硬核产品，“征途学院”是行业标杆项目，在与之匹配的教官选拔上自然也需要有相应的高标准。征途学院的首席教官是来自宝岛台湾的冠军车手林德伟，他是中国首位亚太拉力锦标赛的年度总冠军。想要加入征途学院的教官队伍，必须得到冠军车手的认可。所以征途学院的教官成员都是从行业内头部教官们中精心筛选出来的。

另外，征途学院希望每一名教官都能做到懂客户需求，为客户所想，能够让每一名车主学员们获得超出预期的体验感，这又对教官的综合素质提出了进一步的要求。总而言之，要成为“征途学院”的教官，高超的驾驶技术、冷静的头脑、出色的情商，三者缺一不可。

令教官都深有感慨的“硬核”体验

当得知征途学院首站选择云南东川泥石流赛道时，李学伟是有些震惊的。“越野圈里都知道 ‘东川拆车场’的厉害，厂家去这里办活动我们真是觉得相当佩服。”连教官都如此感慨，征途学院的硬核程度可见一斑。第二站征途学院更是直接挺进乌兰布和大沙漠腹地，陪伴客户上演了一场名副其实的“沙海纵横”。李学伟直言：“沙漠试驾其他品牌多是浅尝辄止，征途学院直接搞沙漠穿越，这个线路别说是学员，我们教官跟下来都是感觉难得的惊喜。”

在不久前结束的阿尔山林地主题活动上，李学伟已是第三次作为教官参到征途学院之中，“不惜重金在一片空白的林场打造出各类别的越野训练科目，和F-150猛禽一起深入大兴安岭的原始深林深处，克服重重挑战与内心的恐惧。对我而言，这也是一场非常宝贵的越野经历。”毕竟，只有足够“硬核”的体验内容，才配得上F-150猛禽这样的超“硬核”产品。也只有这样，才能让车主朋友们真正感受F-150猛禽的真实实力，这便是“征途学院”的初心。

“专业”+“定制化”，陪伴客户感悟越野真谛

作为“征途学院”教官天团中性格最活泼、也是最能调动学员情绪的“快乐大使”，李学伟是个名副其实的高情商教官，甚至会给人一种“大大咧咧”的感觉。然而对待越野，他的态度却是异常的严肃与细致。“越野的门槛这些年来在不断降低，各种网络视频让不少人对越野失去了敬畏的心。”李学伟在谈及对待越野的态度时足够引人深思：“永远不要忘了，你是为了什么越野，是为了去到更远的地方，看更美的风景，而不是为了证明自己有多了不起去做危险的事情。”

在李学伟看来，越野驾驶比场地赛车要求还要高。“场地里如果失误了，还有缓冲区和保护墙。但在野外越野中，失误之后所面对的可能就是悬崖峭壁和万丈深渊。尤其是极限越野对专业知识、驾驶经验、风险评估能力、操作细腻程度都是最高等级的。”

所以征途学院不仅是向车主传授越野技巧，更是帮助大家建立对于越野的清晰认知，以科学安全的方式去享受越野乐趣。教官们每次都要提前一个月左右开始勘场，找出最适合做科目体验的地点，以及优化整体线路的设置，更要百分百的确保整个流程的绝对安全性。甚至在活动正式执行期，也会考虑天气等各方因素对活动内容做随时的灵活调整。此外，征途学院从构思之初就覆盖了沙、雪、山、林四大主题，满足大家对不同场景下的越野体验的需求。更为重要的是，“征途学院”设置L1场景试炼课/L2专业竞赛课两个级别的课程，无论是越野新手还是资深玩家，都有与之相对应的针对性内容，这一点完全是从客户角度出发，也是为了让参与的人都能获得最好的体验。

给予教官充分的自由度，是“征途学院”打造定制化客户体验的另一个重要基础。“不走流程不走过场，这是我从业这么多年来真正感觉征途学院最不同的地方。每个教官都有自己的方式，我会先通过聊天这种轻松的方式去了解学员们的性格，然后再定制教学的内容和方式。” 不拘泥于固定话术，也不会限制在一成不变的教学标准上，教官们有充足的决策空间，以和学员们交朋友的方式去完成课程，这本身也是李学伟最擅长的。

“我的经验是性格外向的学员一般信心比较足，但在技术不够完善的时候这种信心不见得是好事，我就会先带他感受一下高难度的科目，也可以说是有意的去‘打击’一下他的信心，更有利于建立安全意识。”遇到偏内向的学员，李学伟也有自己的小技巧。“我会尽量轻松活泼一些，这样学员也不容易有紧张的情绪，帮助他建立信心很重要。越野是既要胆大更要心细，我们就是帮助学员找到这个平衡的点。”正因如此，李学伟和学员们相处的都很愉快，他也是最受客户们欢迎的教官之一，“每场活动下来，微信里都会多很多新朋友，有时候出差来到学员所在城市，他们还会热情邀约我聚聚，这种感觉真的很棒！”

此外，为了满足更多车主和皮友们的学习需求，征途学院还精心推出了“线上课堂”，通过短视频的方式，由征途学院的教官们向大家介绍福特F-150猛禽的硬核产品属性以及各类实战性的越野常识与技巧，深得车主好评。

来源：杭州网 作者： 编辑：虞舜