收费高限制多 车机流量不该成为智能化障碍

发布时间：2023-10-07 09:20:46

如今，人们已经习惯于使用车机系统查看实时路况、在线听歌，甚至是点外卖、订机票等。随着车机系统的功能不断丰富，对于网络的依赖程度也在不断提升。但现实问题在于，目前大多数车机系统联网所需的免费流量或高速流量均十分有限，超出流量套餐需缴纳高昂的流量费用。如果不续费，车机系统处于断网或限速状态，很多功能也就成为了摆设。一边是令人眼花缭乱的智能化功能，一边则是五花八门的收费方式以及昂贵的流量费用，车主该如何抉择？

收费方式五花八门，车机流量定价车企“各显神通”

通常来说，车企所提供的车机流量套餐，是由品牌方与运营商共同定制的，但定价权主要在车企一方。因此，不同车企对于车机流量的定价存在明显差异，但绝大多数车企都采用一定的免费流量+付费流量的组合。

具体来看，一些车企在新车上市时会为车主提供首月或首年的限定免费流量，有的车企甚至会提供购车前两年或前三年的限定免费流量。如果月使用流量超出免费流量限制，需要车主额外支付流量费用，一般价格较高。而如果超出了限定免费流量规定的年限，车主则需要重新购买流量套餐。

个别车企对于流量的把控比较严格，当超出每月限定的免费流量后，车主不能继续使用流量，需开通PLUS会员，缴纳年费，方可享受无限流量。不过，这些车企每月提供的免费流量往往非常可观，并且开通PLUS会员后，还会为车主附赠更多的免费权益。

除了固定的流量套餐，部分车企还会不定期推出优惠套餐服务，车主可以选择包月、包季、包年流量。这些套餐一般涵盖特定应用程序的免费流量，比如音乐包、视频包等，车主可以根据自身需求灵活选择。

暗藏玄机，车机免费流量使用存在各种限制

虽然大多数车企都提供了免费流量，不过车主在使用过程中也经常遇到各种各样的问题。一些车企在新车发布时明确指出只有首任车主或首批预订车主才可享受车机免费流量使用权限，部分车企还规定只有开通VIP会员或PLUS会员才能使用无限免费流量。

对于免费流量多少，不同车企也有自己的规定。比如，理想L7为车主提供了前三年每月20G的免费流量，到期后需要自行购买。而蔚来ES6的车主终身可以享受每月8G的免费流量。相比新势力品牌的大方，个别传统车企显得较为吝啬，不仅免费流量占比较少，流量用尽后限速情况也十分严重，高速网络直接变成低速网络。

此外，一些车企还推出了“无限流量”来吸引用户，但其中也存在一定的限制，当车主使用超过一定的5G流量后，将自动降为4G流量，但依然不限流量，只是会稍稍影响使用体验。

还有部分车企针对基础流量和娱乐流量进行了划分，比如免费流量只包含基础流量，而娱乐流量可以通过购买套餐来实现“免费”使用，但有些套餐中并不包含影音娱乐流量，需要车主留意甄别。

车机流量收费标准不一，车主抱怨逐渐增多

正是由于不同车企的车机流量定价差异较大，以及车机免费流量存在各种限制，因此大量车主在使用车机流量过程中出现困惑，也导致车主抱怨逐渐增多。据车质网数据显示，仅“变相收费”和“系统升级问题”中，关于车机流量收费不合理的投诉就多达44宗。

来自云南的韩女士向车质网反馈，其所购买的某合资品牌轿车在购车时并未明确告知车机流量收费，且相关语音控制功能也没有明确说明与车机流量相关联，后续车主在使用车辆时发现不续费无法正常使用语音系统，存在变相收费的情况。

来自新疆的陈先生向车质网反馈，其所购买的某合资品牌SUV车机系统疑似减配了手机互联功能，只能使用车机流量，并且流量费用高昂，存在收费不合理的情况。

另一位来自浙江的金先生向车质网反馈，其所购买的某自主品牌SUV车机系统经过OTA升级后，导航出现故障问题，无法正常使用车机流量，功能受限。

通过以上投诉案例分析来看，目前车企存在车机流量收费规则不清晰、收费不合理、系统升级流量受限等问题，引发车主不满。

车机流量不该成为智能化功能使用障碍

随着越来越多的应用程序以及车辆功能进驻车机系统，车企在为消费者提供智能化产品的同时，更应关注网络对于使用体验的影响。相比更加灵活多样的手机上网套餐以及较低的资费来说，目前车机流量套餐丰富程度仍不够，且收费相对昂贵。为此，建议车企明确免费流量使用年限，优化调整车机流量收费规则，制定流量收费阶梯价，覆盖更广泛人群的使用习惯。此外，建议车企合理分配车机网络资源，解除部分车机基础功能与流量之间的绑定关系，提升车机流量使用效率和网络稳定性，避免出现因车机流量不足导致的功能受限。

除了车企自身对于车机网络方面的改进提升之外，同时也需要国家层面的帮助。一方面呼吁相关部门加强监管力度，对于不合理的车机流量收费标准及时干预，敦促车企进行整改，从而保障车主的合法权益。另一方面也希望相关部门可以进一步完善召回机制，增加车机系统升级实时监控以及OTA补充召回，避免个别车辆出现因系统升级问题所导致的车机流量受限，功能无法使用等问题。

对于消费者来说，在购买车机流量套餐时应遵循理性消费和谨慎消费的原则，明确免费流量使用权限和相关规定，选择符合自身需求的车机流量套餐，合理规划使用车机流量。同时，更需要增强维权意识，针对不合理的车机流量收费进行投诉，保障自身合法权益。

总结：智能汽车时代，车机系统极大地影响着用户的购买决策，而车机流量则直接关系着车机系统的运行效率和性能表现。首先，车企在制定车机流量收费标准时应照顾到更广泛用户的使用习惯，提供收费适中、网络稳定性更好的车机流量，不断优化用户体验。其次，呼吁相关部门加强车机流量收费的监管力度，完善OTA升级机制，避免出现车机流量受限导致的故障问题。最后，建议消费者在购买车机流量套餐前明确相关规则，如遭遇不合理的车机流量收费更应大胆维权。相信在各方共同努力下，车机流量收费标准会变得更加透明和统一，车机使用体验也将更上一个台阶。

来源：车质网 作者：李东 编辑：马国平