197辆杭州公交车为亚残运会“变身” 杭州机场10月14日开启亚残运会抵离服务

发布时间：2023-10-12 09:07:10

随着杭州亚残运会的临近，各项准备工作正在进行中，为给来杭参加亚残运会的运动员提供更便捷舒适的出行服务，最近杭州城里的不少公交车都改装“变身”了。

公交车“变身”后

车厢内可停放6辆轮椅

昨天下午，我们在杭州石桥公交停车场内，看到了已完成改装“变身”的公交车，车内的中央区域已被腾空，可同时停放6辆轮椅。

这些公交车长度为12米和10米，通过拆除车厢内的10排座椅，腾出空间来停放更多的轮椅。

每个轮椅停放区域后面，加装了两排安全带，一条固定轮椅本身，另一条固定运动员的身体，停放区域后部还加装了布艺背板，倚靠时更舒适，下车门的无障碍踏板也更换为防滑胶垫。

接受改装“变身”的公交车共有197辆，在杭州亚残运会期间，它们将成为接送轮椅运动员训练 和比赛的交通保障车辆。

杭州城里还有很多装配了无障碍设施的普通公交车，下车门处可停放2辆轮椅。

为方便轮椅运动员上下车

还打造了“移动接驳平台”

公交车与地面大约有30厘米的高度差，日常服务残障人士时，杭州的公交司机往往会借助马路牙子，将无障碍踏板架在上面，形成一个平缓的坡度。

为了方便亚残运会的轮椅运动员，杭州公交最近又打造了一套“移动接驳平台”，配合改造后的无障碍公交车使用。

“移动接驳平台”长5.6米，宽2米，坡度仅有4.8度，由铁皮打造，涂了色彩鲜亮的防滑漆，表面也打上了防滑纹路。

我们坐上轮椅体验了一下，不用花费很大的力气，就能自己转动轮椅，驶上接驳平台的斜坡，进入公交车内。

地铁无障碍卫生间有电动移门

楼梯扶手、垂梯按钮处都有盲文

地铁方面，也早早就做好了准备。

从2020年7月起，杭州地铁就对新建线路无障碍设施进行了诸多优化设计，既有运营线路也针对具体情况实施整改。

比如车站的无障碍卫生间，不仅在洗手盆前增加扶手横杆，避免低位洗手时沾湿衣袖，洗手盆下的空间也预留充足，考虑了轮椅空间。

无障碍卫生间还新增了电动移门，方便进出，增设了紧急通话装置、报警按钮。门上安装的百叶外高内低，如有意外能第一时间发现。

站点外，轮椅坡道坡度均高于国标。站点内，设有盲道，在楼梯扶手、垂梯按钮处，增加了无障碍标识、盲文，为视障人士提供站点出入口、楼层、运行状态等信息。

就连客服中心，也统一增设低位服务设施，保证了轮椅空间。

今年，杭州地铁还在车站内增加了《盲人乘坐地铁指导手册》，视障人士可以通过摸读手册，了解站点里无障碍垂梯、无障碍卫生间等的位置。

拨打地铁热线还可定制

预约接送、协助进站等个性化服务

除了硬件，杭州地铁还有更全面的“软件”服务。不少志愿者和工作人员都学了手语，站内还配备爱心预约服务，乘客如有需要，可拨打地铁热线，定制预约接送、协助进站等个性化服务。

今年7月26日下午，在地铁4号线市民中心站举办的“畅行亚运，有爱无碍”志愿服务共建项目启动仪式上，视障、听障乘客和轮椅乘客，一起体验了杭州地铁的无障碍服务。

视障者黄女士说：“我每次来坐地铁都是提前预约，到了现场会有工作人员来接我，当我坐上地铁后，他们还会提前通知下车站点的工作人员来接送我，这种衔接服务很暖心的。”

“在帮助残障人士的过程中，我们不仅考虑硬件服务的提升，也会更多关注优化语言和动作。”杭州地铁客运二公司客服管理工程师肖慕琦说，“我们在带领过程中，会为残障人士描述周边情况、指示方位，让他们在心理上更有安全感，让我们的服务更有温度。”

杭州机场10月14日开启

亚残运会抵离服务

作为杭州亚运会和亚残运会的基础配套工程，杭州萧山国际机场T4航站楼肩负抵离服务的重任。

从10月9日开始，杭州机场亚运会的专用通道会改造成亚残运会的专用通道。根据亚残运会抵离流线设置，进行组织架构与人员、无障碍设施和临时设备、物资设备、引导标识、抵离管理系统等方面的转换。10月14日正式开启亚残运会抵离服务。

T4航站楼共有2500米的无障碍盲道、1200米无障碍坡道、258台无障碍电梯。在盲道沿线，还设置有多个无障碍卫生间。

机场内的引导标识字体统一进行了调整扩大。廊道区域布置了36处临时休息区，还配有无障碍饮水机等。

T4航站楼里所有的问询台，都设置了无障碍柜台。不仅有专门的无障碍指示标志，高度也比其他柜台低。柜台下面留有轮椅空间。

办登机的低位柜台比正常旅客柜台要低1/3左右，无缝衔接的坡道设计也非常人性化。

来源：都市快报 作者：记者 黄煜轩 岳雁 许晖 通讯员 谢鑫 丁岚  编辑：马国平