10天等不到定损报价单，车主吴先生恼了保险公司也很无奈，理赔主力都去支援宁波了

10月3日上午，吴先生驾车在宁杭高速长兴路口附近被追尾，对方全责。车子送到4S店修理，保险公司也派人到4S店拍照了，但是后面就没声音了。“等了差不多10天，保险公司也没出定损报价单。”有些恼怒的吴先生投诉到保险公司。保险公司给出的解释是，这几天大部分查勘理赔人员被派往宁波支援了，人手不够，所以处理速度有点慢。

全省受损车辆超12万台

而浙江保监局昨日公布的统计数据显示，截至10月14日17时，全省（不含宁波）各产险公司共接到因台风“菲特”造成损失的各类报案8.37万件，报损29.35亿元。其中，机动车辆保险接报案6.04万件，报损5.52亿元；企业、工程等财产保险接报案8131件，报损20.23亿元。

根据宁波保监局13日对外公布的数据，宁波市各保险机构共接到各类报案7.6万件，报损金额27.67亿元。其中车辆险报案6.5万件，报损金额10.26亿元。

两者相加，此次全省因“菲特”台风受损的车辆超12万辆，估计损失近16亿元。

理赔主力支援宁波

台风对杭州的影响已“雨过天晴”，但宁波一些地区才刚刚从积水困境中摆脱出来。“之前总公司派了10几个人来支援我们，到了浙江才发现重灾区在宁波，于是又转战到宁波去了。”平安产险浙江省分公司的有关人士告诉记者，总公司和周边省份陆续过来支援的人有30多位，大部分派往宁波地区了。全省的查勘理赔骨干有70%左右也派去支援了。

不止是平安产险，很多保险公司都抽调力量支援宁波，重点是余姚。在宁波，太平洋保险从其他地区共调集来参与查勘定损的理赔人员470多名、公估人员140多名。

由于出险车辆实在太多，保险公司纷纷简化理赔手续，推出绿色通道。如太平洋保险对台风造成浸水车辆，承诺定损金额1万元以内无争议的案件，单证齐全24小时内赔付；定损金额1万元以上无争议的案件，单证齐全3天内赔付。

为做好台风“菲特”的理赔工作，保护消费者的合法权益，浙江保监局及各行业协会也开通了理赔纠纷投诉监督电话，专门受理保险消费者在理赔中遇到的有关问题。其中，浙江保监局的电话是：0571-85777315，浙江省保险行业协会的电话是：0571-87189019。