花高价抢了一辆车,回来想想又后悔了,这车还能退吗?
抢到的车型颜色不是自己最喜欢的,还能换吗?
虽然购车公证到昨天17时已经结束,但消费者的烦恼却没有就此画上句号。限牌前夜的疯狂抢购,让很多消费者品尝了冲动的苦果。
这几天想退车换车的人不少
杭州的沈先生3月25日晚在某一汽大众4S店抢了一辆迈腾2.0T豪华版,裸车价24.5万元。这几天看到媒体说限牌后车价可能会回落,沈先生就有点后悔了。家里已经有一辆车,跟风去抢车纯粹是一时冲动。他发微信来问“杭州车讯”,“现在我还可以退车吗?”
记者打电话给几家4S店,大部分表示这几天都遇到了要求退车的客户,还有些人要求换别的颜色或配置的车型。
上海大众浙江申浙店销售总监宋俊杰说,有位客户3月25日晚上买了一辆途观,合同签了,车款也全部付清了,但车还没提走。前几天过来说,要退车,理由是他3月25日付了款,但没有给他提车。“他要的这辆车店里有现车的,只不过当天买车的人太多,没来得及给他。”宋俊杰说,限牌前晚,几乎所有品牌所有车型价格都有不同程度上调,像途观,当天价格涨了五六千元。估计是客户觉得买亏了,所以找了个借口想退车。“退车肯定是不可能的,我们答应送对方一次保养,算是对当天服务不周到的补偿。”
除了想退车的,还有因为对颜色或配置不满意,想换一辆车的。浙江韩通4S店的黄经理说,有位客户买了一辆黑色的朗动,现在跑来说想换成白色的,问行不行。“说实话,我也不知道行不行。现在所有资料都已送去工商局备案,他要的那辆车发票都开了,上面都注明了车架号,换车还得问问政策允不允许吧?
律师:退车换车于法无据
即便商家同意换也要注意政策风险
这些消费者提出的退车或换车要求,能得到法律的支持吗?律师的观点很明确:不行!
“合同是有法律效力的,当初签合同也是你真实意愿的表达,你就得为自己的行为负责,否则合同岂不是成了儿戏。”浙江楷立律师事务所高级律师凌斌说。
浙江六和律师事务所于建国律师也持同样的意见:不管车价是不是贵了,车型颜色、配置是不是自己满意的,买卖双方白纸黑字签了购车合同,就形成了契约关系。消费者要退车,除非4S店出现了违约情况——比如约好了一周交车,结果半个月都没给,在你催促之后,又经过一个合理的期限仍未交付;你买的明明是自动挡,4S店说现在只有手动挡的车……否则,4S店在履行合同过程中没有过错,你就不能退车。“当然,如果你放弃购车定金,可以不用继续履行合同。”于律师补充道。
对于更换颜色或型号的要求,于律师说跟退车是一个道理。“合同里面具体型号、颜色都写得清清楚楚,履行合同是双方的义务。”不过,不排除个别4S店为了安抚消费者而妥协的可能,这种情况下,消费者最好在限购政策的实施细则出来后再提车——如果车管部门只认工商备案和公证,那么即便4S店给你换了车你也上不了牌。 |