8月18日,以“特斯拉速度”奔跑在中国的“少年特斯拉”又有新举措——在国人心中的人间天堂西子湖畔揭幕特斯拉新的体验中心。
静观苏堤春晓,闲看曲院风荷。在特斯拉杭州新体验中心内齐集文人雅士,一场主题为“用行动改变世界”的特斯拉“思享会”——顾名思义,思想的分享会,代替了惯常的仪式和发言。特斯拉一贯的不落窠臼、简单直接。
特斯拉杭州新体验中心
特斯拉“极致汽车拥有体验”改变汽车“一锤子买卖”
没有客套,“思享会”由特斯拉中国区掌门人朱晓彤亲自开场。甫一登台,朱晓彤就直言不讳:“从现代汽车诞生的那一刻到今天,传统汽车在一百多年里有太多的裹足不前和不思进取:技术上、甚至在能量的转化方式上几乎没有重大改变,还非常不可思议的与一百多年前保持一致;而在汽车的拥有体验上,一旦购车行为“一锤子买卖”完成,消费者就从汽车厂商的‘上帝’沦为冗长产业链中源源不断的利润来源,其中还充斥着不自主和不透明。” 朱晓彤说,所谓的“汽车拥有体验”就是时间和金钱的无休止投入:保养、维修、预约、请假、排队等候,更为重要的是,在此过程中,消费者完全被动,消耗着自己的精力和金钱,却无法说“不”。
特斯拉中国区掌门人朱晓彤
朱晓彤表示,诞生于硅谷的特斯拉,从成立之初就立志要以实际行动对汽车工业做出改变。终于,在产业升级和技术革新席卷各行业之后,曾经最顽固、“牵一发而动全身”的汽车工业也终于迎来了百年来最大的变革和颠覆——基于最先进纯电动智能汽车技术和直营模式的“极致汽车拥有体验”:
一方面,特斯拉决心通过技术的创新,推动人类社会完成从使用燃油汽车到最尖端豪华电动智能汽车的转变——Model S被美国权威媒体Motor Trend评为“历史上最伟大汽车”:从性能来看,它的加速能力和操控性已超越超跑;在安全方面,它是2014年唯一一款在欧洲和北美最权威安全测评中获得最高五星评分的汽车;更为重要的是,特斯拉还把纯电动智能汽车的尖端技术优势发挥到极致,在持续研发的基础上实现免费定时推送的“空中升级”服务,不断对已出售的车辆进行性能提升和改进,并以“远程诊断”帮助特斯拉车主足不出户的解决他们在日常车辆使用过程中大多数的问题。
另一方面,特斯拉坚持全球公平原则、统一价格和直营模式,省却了不必要的中间环节,让消费者能够透明、自主地购车。值得一提的是,特斯拉还向全球各个地区引进包括全球最先进的充电技术,和家庭充电桩为主、特斯拉公共充电网络为辅的充电解决方案,让充电变得前所未有的便捷。
“简而言之,特斯拉认为,相较于针对新顾客的营销,对已有车主用车体验和需求方面的持续投入和关注,才应该是汽车厂商的重点。”朱晓彤表示:“特斯拉认为,与其不断推出一辆辆大同小异、所谓改款升级换代车型,吸引更多新的消费者,不如确保所有现有车主和他们在未来5年、8年甚至10年中获得极致的拥有体验才是我们最应该关注和投入的!汽车工业已经到了必须发生改变的时候了,而消费者们早已做好了迎接的准备。”
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