专注顾客的“个性化”体验，提升用户满意度

　　当前，随着消费机构的升级和产品的细化，消费者所需要的服务也更为独特和个性，这就要求汽车品牌在做好产品的同时，还要兼顾服务的差异化和个性化。作为豪华车领军品牌，一汽-大众奥迪服务始终坚持以用户满意与用户忠诚为根本目标，将全球统一的服务标准与中国用户的个性化需求相结合,为用户带来身心愉悦的服务体验。

　　作为一汽-大众奥迪服务体系与用户的沟通平台,一汽-大众奥迪春季服务活动从“温暖、高效、个性、专属、数字化”等多方面为用户提供贴心的产品及服务体验。在本次一汽-大众奥迪春季服务体验日活动中，一汽-大众奥迪通过视频介绍、专业讲解、车间参观、互动体验等丰富环节，让媒体近距离感受以用户和经销商为导向的温暖服务体验。

　　服务的差异化与多样性，恐怕是区分当前各豪华品牌属性的一个重要标准，在一汽-大众奥迪春季服务活动中，从各个服务类型来看，既有差异化，又具备相互关联的独特性。其中包括以“数字化”为核心的全渠道数字化完整服务流程，个性化专属定制提供的特色功能；以“专属”为核心的季节服务活动与服务金融季；以“高效”为核心打造的绿色钣喷与悦·享60分服务项目；以“温暖”为核心打造的经销商售后服务人员管理战略等。