“这个评级每年进行一次，是消费者在线评价和政府部门日常监管的综合评价，我们每年向全社会公布，这样车主在选择维修保养的企业时，可以做个参考。” 杭州市机动车服务管理局相关工作人员说。

    除此之外，车大夫门诊进驻了8位维修行业内的金牌技师，免费提供车辆故障维修咨询服务，车主有什么问题都可以在线咨询，并及时得到回复。目前来看，这也是新功能中最受欢迎的，每天都会收到不少车主的留言。

    能给好评和差评 维修质量投诉大幅下降

    “通过这个数据平台，消费者不但可以查看爱车的养护记录，还能对维修企业做出评价。在保障消费者知情权的同时，也能起到监督企业的作用。”杭州市机动车服务管理局相关工作人员表示。

    目前，平台数据显示，已经注册企业1229家，维修记录400余万次，超过272万辆汽车建立了汽车电子健康档案。

    所有注册的企业都有一个星级评价，从一星到五星，用户可以在页面下面留言评价，除此之外，每家企业还对自己的收费标准进行价格公示。

    上线不到一年，车主给出的评价已经有近万条。

    “如果车主在修车时和企业产生纠纷，还可以在线投诉，后台看到车主投诉后，企业没有及时回复的，会督促企业及时处理。”

    杭州车管局相关工作人员表示，正是这种市场倒逼企业的机制，让诚信成为企业生命线，较好地避免了过度维修、消费欺诈等不良现象，“目前来看，杭州市维修质量投诉由2013年的213件下降到去年的77件。”