杭州网讯 今日，杭州网汽车热线0571-85094993接到一宗汽车投诉，车主余先生反映：“我的车好好的送进4S店做保养，做完保养出来不能换挡了，4S店却说不是他们的责任。”

    好的车开进4S店 开出4S店却坏了

    2月5日，余先生将车送进浙江金昌宝湖mini4S店进行保养，快要过年了，做个保养才放心，没想到这保养做了之后余先生整个春节都用不了车。“我把车送去保养的时候，4S店的人跟我说，发动机有前仰后仰的情况。我问他，会不会影响行驶？他说不会。6号，我去提车，车刚开出4S店没多久，发动机故障灯就亮起，车子就不能换挡了。”余先生说，“到了店里，他们给我检查说是发动机里的VVT马达坏了，需要我自费更换，并且当时还没有货，要等年后才能更换。我纳闷的是，为什么在4S店的时候已经检查到我的发动机有问题，工作人员非但没有帮我解决问题，反而让我上路，导致我上路后发动机故障直接报警。”

    余先生说：“这台车开了5、6年并且平时都在4S店里做的保养，可是好的车送进出，保养出来的车竟然是坏的，这道理解释不通。我认为4S店也有责任，目前4S店给我的解决方案是零配件打9折、免工时费，我对这样的处理结果是不满意的，我认为他们这样的处理并没有承担他们应该承担的责任，至少也是双方一人一半的责任吧。并且我身边的朋友之前在这家4S店做完保养后开出来，车子也都有一些小问题的情况出现。”

    4S店认为不存在过失

浙江金昌宝湖资料图

    浙江金昌宝湖4S店客户关怀经理叶先生回复记者：“首先，这台车损坏的部位是VVT马达，跟之前在我们店里操作的项目是无关的。其次，这台车在出厂的时候我们经过电脑检测的时候是好的，检测报告上并没有报出故障。再次，我们并不知道这台车的马达什么时候会坏，我们无法做到提前告知。并且，这台车车龄比较长了，年数比较老的车它的零部件是比较容易坏的，至于它什么时候坏谁都不知道，只是恰巧那天从4S店出去之后开了一段路就坏了。最后，我们通过客户关怀通道，帮车主争取到的最优方案就是零部件9折、工时费减免。”

    寻找类似情况的车主

    余先生车辆的检测报告，我们将向金昌宝湖索要，此事杭州网将持续关注。    

    平时一直在4S店做保养的车，是不是车龄5年以上，发动机马达就会坏呢？在4S店做个保养，4S店有没有责任和义务检测车辆隐藏的隐患并告知车主呢？开开心心从4S店开出，结果在路上突然坏了，碰到这样的“隐形炸弹”心情会如何？作为一名车主，您是怎么看的？

    各位车友在平时养车用车过程中遇到过类似的情况吗？您当时是怎样解决的？如果您也遇到类似的问题，欢迎拨打我们汽车热线0571-85094993与我们联系，或者关注我们“杭州汽车”官方微信向我们爆料。