第四届问题车展 第八代索纳塔发动机突然熄火

    发动机为何熄火？北京现代厂家回复看不出来

    索八在正常行驶时突然熄火，经4S店检测可能是机油或是机油泵问题。发动机出现这样严重的故障，车主陆先生想弄个明白，到底是车辆本身质量问题还是在外保养不当造成的？但谁都没给陆先生一个准确的说法。记者请4S店售后经理向厂家申请技术支持，26日下午18:36，售后蓝经理是这样回复记者的：“厂家之前已经收到我们4S店上报的图片资料，他们说看不出来。厂家的意思是他们派人过来看，这东西（发动机故障）也看不出来。他们（厂家）的意思就是过来看了没用。”

    记者认为，厂家是否派出技术支持是态度问题，至于能不能诊断出故障原因是能力问题。记者参与维权的汽车品牌诸如宝马、奔驰、奥迪、起亚、丰田、福特、马自达等等，只要是维权车主提出厂家技术支持的需求，都会派出厂家技师前来，不能来的就安排车主直接进厂区检测。唯独北京现代厂家，连最起码为车主服务的态度意识都没有，这多让北京现代车主寒心？

    车主、4S店让步 北京现代厂家“不屈不挠”    

    据4S店售后蓝经理介绍：“3.15之前我们帮车主向厂家申请发动机索赔，被厂家驳回，理由是车主提供不了保养记录。后续车主提供的保养清单是找汽修厂手写后补的。”

    为此记者多方求证，楷立律师事务所凌斌律师说：“厂家应该举证，证明车辆在外保养与发动机熄火之间存在因果关系。车主和厂家可委托第三方检测机构进行检测。如果不能证明这一因果关系，那么厂家应该承担相应责任，反之，则由车主承担。”杭州市汽车消费维权专家指导委员会专家倪力告诉记者：“检测机构的鉴定结果未必对车主有利，通常这样的鉴定结果都是模棱两可，很难对厂家构成威胁。”

    此前，车主要求厂家免费为其更换发动机总成，目前经杭州网记者多次沟通，车主陆先生选择与厂家、4S店共同承担发动机维修费用。萧山金凯4S店表示可以免去更换发动机的工时费，而北京现代厂家则通过4S店向记者反馈：厂家不会承担任何费用。

    对于此事，杭州网将继续关注。

    维权车辆：北京现代朗动

    车辆问题：仪表台电脑板显示异常，多次维修未果；踩刹车有异响；备胎像电瓶车胎那么大

    车主诉求：找出原因，彻底解决仪表台电脑板、刹车异响问题；免费更换全尺寸备胎

    维权进展：尚未解决

    第四届问题车展维权 北京现代朗动刹车异响 仪表台电脑板“抽风”

    3月20日，杭州交通经济广播（交通91.8）《我的汽车有话说》栏目与杭州网都报道了王先生的这台车，事后我们的技师团队为王先生的爱车做了检测。技师表示：朗动车型确实存在刹车异响问题，但王先生的这台车响声比较大，建议4S店做降噪处理，可减轻异响问题。至于“抽风”的仪表台电脑板，技师已经帮王先生调试好，这一问题也解决了。

    关于刹车异响问题，韩通售后总监表示：“其实并不是踩刹车时响，而是松刹车时刹车盘和刹车片处于零界点产生的声响。车主平时用车比较少又停放在路边，如果有雨水，就会造成刹车盘和刹车片之间生锈，我们之前也跟车主解释过，现在我们会再帮车主处理好。关于更换备胎，北现有些车型就是小尺寸的，确实没法更换，如果给他换了，其他车型车主怎么办？”

    王先生的这台车，仅剩备胎问题，杭州网将继续关注。

    北京现代 居“危”思危？！

    2015年北京现代的经营目标及方针是“稳中图强 精益求进”。北京现代常务副总经理刘智丰强调：“居‘危’思危，稳定增长，强化结构，精益成本，扩进产能。”这带引号的“危”确实值得北京现代深思，北京现代厂家如此的售后服务水准，确实无法与其他品牌相比。中国车主遭遇的“这个门”、“那个门”难道还不够吗？北京现代还想继续给车主们来一剂猛药？请北京现代厂家好好学习刘智丰“居‘危’思危”的讲话精神。