4S店称:车主保养不勤,导致提前“衰老”
“尼桑”开了30万公里,发动机一点事情都没有;然而,张先生自从换开马自达323轿车后,才三年,这辆马自达的发动机就发出了异常声响。维修师傅说,要想没有声响,发动机得拆开大修。
购车二十万,只能跑三年?
张先生这辆马自达323轿车,是2002年12月买的,至前几天发现发动机出现异常声响,刚好使用整三年。张说,发动机在起步或加速时都会发出异响,这在以前是没有的,好像突然出现的。
车随后被开到海南马自达的4S店——杭州海通汽车公司。维修师傅检查后说,发动机确有异常声响,但应该还可以跑。如果张先生不在意声响,再跑10万公里没问题。但要消除声响,就必须拆开发动机大修。
张先生一听,着实惊讶:三年跑了11万公里,就要大修发动机?在开“马自达”前,他还开过一辆进口“尼桑”轿车,跑了30万公里,发动机照样好好的。
这一对比,让他心态难以平和:当初买车花了18万多,牌照做好超过20万,才跑了三年,就变成这样了?
他说,这辆马自达轿车的每次保养都是在4S店做的,发动机存在质量问题,厂家应该对此负责。
同行认为:保养确实拖拉,但不至于构成“硬伤”
每日商报维权热线85051890接到张先生的投诉,记者立即赶到位于沈半路的海南马自达4S店。
4S店服务部经理徐杭说,他清楚地记得张先生开车蛮猛的,这样开车对汽车的损伤也是有的。
徐从电脑中查看了这辆“马自达”的保养记录后说,张先生虽说每次都到4S店保养,但保养不勤,也很不规则。
最近的保养记录显示:6万公里保养后,一直跑到74000公里才保养,中间间隔14000公里;74000公里保养后,到83000公里再保养,中间又隔9000公里;此后到了105500公里再做保养,间隔12500公里;最近一次保养跑到11万公里,距离上次保养4500公里。
徐说,按厂家的使用说明规定,除第一次保养应在跑了2500公里时做外,其他保养,跑5000—7000公里就得做。保养越勤,越利于发动机。但张先生每次都不是跑到一定的里程数就做保养的,并且都超里程保养。该保养时不保养,发动机自然要提早“衰老”。
张反驳说,超里程也没超很多,这样保养难道会致发动机于死命吗?
记者请教了汽车维修行业的同仁,他们说,张先生对爱车的保养确实有点拖拉,但不至于构成发动机的“硬伤”。
这辆马自达323发动机到底是使用不当,还是使用寿命短,或者两者兼而有之?4S店杭州海通已承诺召回马自达好好查一查。结果如何,我们拭目以待。
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