杭州网讯 今日杭州网汽车维权热线0571-85094993接到市民蒋女士的来电:“我要向你们反映一个问题,我的斯柯达明锐后备箱漏水,放备胎的地方有很多积水。”
杭州网记者核实报道:蒋女士在2010年末买的斯柯达明锐,目前已经超过质保6个月,但行驶公里数却不到20000公里。据蒋女士反映,前几天她去浙江捷康4S店做保养,打开后备箱检查备胎时,发现放置备胎处有积水。虽然车辆已过质保期,蒋女士自认从未动过后备箱对车辆也不是很懂行,因此她认为这是车辆本身质量问题:“我认为,4S店以过了质保为理由,要求消费者承担所有费用,这是不合理的。”
今日上午捷康4S店售后经理陈先生,打电话与蒋女士沟通,表示维修费用由4S店与消费者各承担一半,另外工时费再给蒋女士7折的优惠,蒋女士不同意4S店的处理方案,双方未能达成一致。
蒋女士向记者反映,斯柯达明锐后备箱漏水问题其实是通病,网络上有好多车主都有和她类似的遭遇,有的车主在质保期内把问题解决了,也有的车主和她一样,等到过了质保才发现漏水问题。“如果真是质量问题,为什么要消费者来承担这些费用呢?”蒋女士说。
记者从网上搜索发现,确实有许多明锐车主在论坛上发帖反映后备箱漏水一事,有的网友甚至开玩笑称后备箱可以养金鱼。据不完全统计,从2009款到最新的2013款明锐的车主都有反映过漏水现象。对于网友反映明锐漏水的地方,记者也做了一些统计,罗列出来供大家参考。
漏水途径及相关处理:
(1)有怀疑车辆涉水时由车底渗进来。
(2)怀疑是因为后备箱密封条的问题,水从后备箱锁孔里流入。有网友发帖做实验,直接往锁孔里灌水,结果水从备胎下面流出。处理方式:在后备箱密封条上多开几个洞,让水能更快地流走。
(3) 怀疑备胎下圆形的密封盖由下往上渗水,处理办法是重新打密封胶。
(4)备胎底部有透气孔,在车体密封不严实的情况下,依据虹吸原理,车辆行驶颠簸的时候,水就会从气孔进入备胎放置处。处理办法是把备胎下的整一面全部用原厂胶封死。
(5)放置三脚架的塑料板后面。后防撞钢梁上,由于螺丝拧得过紧,把把原本涂胶的地方顶破了。于是水顺着螺丝口流经到放三角支架的地方,再流到放置备胎处。
(6)防撞梁焊缝处存在间隙,导致漏水。防撞梁焊缝因为是在后备箱棉垫的下方,所以棉垫不容易被浸湿。水如果漏的多了,会慢慢流入备胎仓内以及左右尾灯下部的空间内,而棉垫依然是干的。所以,不打开棉垫、不拿出备胎,就不易被发现。
记者致电浙江捷康4S店,陈经理告诉记者,蒋女士的车一直是在4S店里做的保养,照理说,凡是在4S店做保养时,都会把备胎打开检查一遍。而蒋女士车辆后备箱的积水是前几天才发现的,也就是说在质保期内,4S店给蒋女士做保养时均未发现积水现象。据陈经理估计,应该是车辆长期在路面上颠簸,导致车体存在缝隙,密封条的弹力不足以填满缝隙,因而导致车辆后备箱内存在积水现象。目前4S店首先要做的是测试漏水点,检测费用预计300元左右。而陈经理也表示,若检测出漏水原因不是密封条的问题,则产生的所有费用由4S店承担。 |